宠物用品公司为顾客起名鸟男丑女等 两雇员被炒

内地宠物用品「Touchdog」（它它）爆出公关危机，有网民指控它它以侮辱性词语将消费者的会员等级分类，分为「普女」、「鸟人」、「丑女」、「凤姐」等。有网民投诉后，官方的社交媒体营运人员和直播主播竟态度轻佻地回应，反指网民「一点小玩笑都来（开）不起，格局小了」，结果惊动公司介入调查，并决定将2人开除。

网民指出，事件起因是品牌的社交媒体营运人员在微信朋友圈发起活动，其中有一个链结可以查看自己的积分和等级，「看了才知道原来它它的顾客是这样被定义的」。在网民们分享的截图中显示不同的顾客被分为「普女」、「鸟人」、「丑女」、「凤姐」和「Lv.0」等。

有顾客向该品牌客人员和直播主质问为何商家设置侮辱性标签，要求品牌方道歉。有群组内工作人员回应称：「一点小玩笑都来（开）不起，格局小了。」另一名主播则叫顾客反思一下自己为甚么被骂，该主播面对质疑更说要给客户烧纸，还威胁称知道顾客们的地址，会寄脏东西过去。

它它于11月4日发声明回应，指公司旗下有超过600个微信社群，每个社群均使用3个非公司内部人员作为管理员协助管理，他们有权修改等级名称，又指涉事的管理员此前为了活跃气氛，修改其中的等级名称，由于公司管理疏忽，并未及时发现问题，公司连夜约谈两位当事人，对其严厉批评并停职处理，又强调从未对客户进行任何评级或者分类，尊重珍惜每一位客户。

不过事隔1日，公司再发声明与涉事员工割席，指事件造成不良影响，公司对涉事的管理员和主播立即解约，不会作出任何补偿。