網購按摩槍包裹被寫侮辱字眼 女子拒收千元賠償尋真相

內地一名女子日前上網訂購一枝按摩槍，收到包裹後發現紙箱上被寫上不堪入目的羞辱字句，女子憤然向快遞公司投訴要求嚴查，以便找出寫字的人。涉事的中通快遞公司表示，正在進行核實，尚無法確定是快遞員工所為。武漢市郵政管理局排查後，表示已排除問題發生在武漢運輸環節。

據閉路電視畫面顯示，該名女子收到包裹當日上午一名男揀貨員工作時，就已經發現這箱貨物上寫著侮辱性字眼，但他僅拿給對面的女揀貨員，女方看了一下後，未多加理會便放回去輸送帶上。

該名女子表示，她兩次透過客戶服務熱線向貨運公司投訴，卻未獲得回應，遂憤而上網爆料，她說「快遞公司有跟我提過500元（人民幣，下同）賠償，我在微博發文後，快遞公司老闆還到我上班的地方，說要給我1000元精神賠償，我都拒絕了」，張女表示她並不要求金錢賠償，而是因為包裹上的污辱性字眼讓她無法忍受，因此她堅持公司方要嚴查此事，給她一個交代。

中通快遞公司回應事件表示，正在和發件商家客戶、發件網點、義烏分撥中心、鄂州分撥中心和派件網點等多方進行核實。目前確認，該包裹9月10日由義烏髮件商家交貨給義烏網點，商品包裹由商家提供並包裝。途經義烏和湖北鄂州兩地中轉分揀，9月12日下午4時武漢體院網點派件，投訴人簽收。

調查指，該包裹於9月11日下午5：35到達鄂州分撥，經翻看閉路電視，鄂州分撥工作人員正常操作，工作人員無違規操作在包裹上寫字行為；9月12日7時該包裹到達武漢體院網點，經閉路電視畫面顯示，武漢體院網點工作人員無違規操作在包裹上寫字。

據分析，包裹發生問題可能出現在省外前端收寄及分揀等環節，目前正在協調外省快遞企業調查，仍需要時間。

快遞公司稱，投訴人已經報警，公司會積極配合警方調查。對於此類行為，一貫明令禁止，零容忍。如經查實，將對相關人員嚴肅處理。