星島日報

【維港會】飯盒堆積無人處理外送員口角批浪費 翠華:正調查

2021-03-10 20:50
Facebook 群組 「(香港)送餐/送貨員意見交流區」網民授權相片
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疫情下外賣服務大行其道,不過卻容易引起糾紛。翠華餐廳疑因大量訂單堆積,導致外賣食物在餐廳放置愈一小時未有被處理,一名外賣車手因未能取得食物進行派遞,與餐廳職員發生爭執,引起網民熱議。翠華集團回應時表示,現正就事件進行調查。

一名外送員在 Facebook 群組 「(香港)送餐/送貨員意見交流區」上載數張相片,指翠華餐廳筲箕灣分店職員在食物預備好逾一小時後,仍未有將食物打包。外送員稱,食肆職員15分鐘只包裝一袋外賣,導致外賣食物堆積在餐桌上,等候多時仍未有人處理,形容餐廳淪為「自助餐區」。從相片可見,多名帶著頭盔的外送員在餐桌前等侯,惟未見有餐廳職員打包食物。

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外送員於兩小時後再於同一群組上載一段影片,片段可見車手與翠華餐廳筲箕灣分店內的職員發生爭執。

外送員車手指,餐廳職員包一個外賣需要15分鐘,令到所有外賣都要超過一個鐘先可能有得取,大部份外賣食物因放置太久變成垃圾。外送員在帖文寫道:「如果係廚房出唔切,我係唔會怪佢嘅,但係所有嘢食連嘢飲都已經出晒,就係佢唔肯包!」、「平時啲廚房如果真係出唔切我都係最多踢單」、「忍唔住都係要話下佢」。

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帖文引來大批網民討論,有人留言大罵餐廳做法不要得:「完全冇問題個客等之嘛,做不到call返公司!不過這間嘢一定冇下次!」發片者亦留言回覆表示不忿:「呢啲商家賠錢都係小問題!最大問題係浪費食物!依家幾多人要靠嗰啲食物銀行接濟!」。亦有網民有其他意見:「你見個餐啲嘢齊晒、佢要包佢要點、又做下其他嘢、都要十幾分鐘。」

本報向翠華集團查詢時,公關部回覆指,集團內部現正就事件進行調查,並正與外送平台聯絡,了解事件詳情。據悉,該集團與相關外送平台於今明兩天合作推出半價優惠,導致訂單數量增多。

原文:(香港)送餐/送貨員意見交流區

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