消委會憂疫情倘回穩或現報復式消費 料農曆年後消費爭議投訴增

2021-02-06 12:31
消委會預料農曆年後可能出現大量涉消費爭議和投訴。資料圖片
消委會預料農曆年後可能出現大量涉消費爭議和投訴。資料圖片

消費者委員會主席林定國表示要有心理準備,農曆年後的消費爭議及投訴會增多。

林定國今早(6日)在電台節目上說,明白市民已抗疫一年多,自然期待外出消費,擔心一旦疫情回穩,市面會出現報復式消費,呼籲市民要冷靜,特別是預繳式消費,更要思考清楚。因為若這些預繳式消費牽涉金額大,店家在付款後結業,消費者就會投訴無門。雖然消費者在法律上有權益,但實際上可追討機會也是微乎其微。

黃鳳嫺(左)及林定國出席電台節目。
黃鳳嫺(左)及林定國出席電台節目。

消委會總幹事黃鳳嫺在同一電台節目表示,農曆年將至,市民可能對疫情抱不樂觀態度,且賀年食品價格較去年回落而大量購買。她提醒消費者不要因為價格便宜大量消費,指消委會過往曾發現這些產品較接近到期日,若吃不完亦未能送出予他人,可能會造成浪費。

黃又指,消委會過去一段時間發現,超級市場某些貨品加價後就無再減價,近期部分廣告亦只展示「一口價」,令消費者難以格價,提醒他們要自行思考價格是否合理。

黃鳳嫺
黃鳳嫺
林定國
林定國

另外,林定國提到,政府已接納推動強制性冷靜期的立法倡議,並已完成公眾諮詢,但由於2019年至去年的社會事件以及疫情關係,令立法工作停頓,現時社會環境亦未必是最適合時機,去討論有關議題,但消委會認為有關法例是對消費者應有的保障,希望在社會環境回復正常時,可完成相關立法工作。

黃鳳嫺續指,政府並非放棄有關立法工作,認為只是時機問題。她擔心,美容院及健身中心在疫情後重開,擔心不良經營者可能針對無能力行為人士或智障人士等推銷,希望大眾能繼續支持相關立法工作。

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