東鐵線暫停旺角東至紅磡站服務 480名乘客扣錯錢涉3300元

2021-01-11 21:48
東鐵綫旺角東至紅磡站的列車下一次服務暫停星期日為2月11日。資料圖片
東鐵綫旺角東至紅磡站的列車下一次服務暫停星期日為2月11日。資料圖片

港鐵表示,東鐵綫過海段新軌道接駁工程的相關工作,按計劃於昨日成功完成,惟有些乘搭免費接駁巴士的乘客在紅磡站出閘時,系統未有作出免收車資,涉及乘客約有480名,車資由$1.2 至 $17.8不等,涉及總金額約$3,300,港鐵呼籲受影響乘客到客務中心跟進。 

港鐵公司將在服務暫停星期日期間作出特別票務安排,確保乘搭免費接駁巴士的乘客,不會因為要將原本一程車程,變為兩程或三程,而多付車資。 昨日所見,有關特別票務安排的運作大致暢順,但發現有些乘客在紅磡站出閘時,系統未有作出免收車資的安排。

港鐵指出,大部分是因為經尖沙咀站往尖東站前往紅磡站出閘的乘客,在出閘和入閘之間,系統或未及計及尖東站入閘之前的相連行程。就上述原因,港鐵人員昨天下午已隨即派員到站內提示乘客,並繼續跟進。經仔細點算後,根據記錄,涉及乘客約有480名,有關車資由$1.2 至 $17.8不等,涉及總金額約$3,300。

港鐵已經在尖沙咀及紅磡站貼出告示,呼籲相關乘客可到任何車站的客務中心跟進,若果有乘客資料,港鐵亦會透過八達通公司聯絡有關乘客。公司除會處理相關票務情況外,亦會向他們送出兩張港鐵單程車票,以答謝乘客的諒解。乘客如有任何票務問題,可到港鐵沿綫車站的客務中心查詢。

港鐵指,昨天的工程主要進行往紅磡方向的軌道工程,包括在原有路軌上安裝軌道設備接駁旁邊新路段,過程涉及更換、燒焊、打磨路軌、安裝轉轍器及路軌調校工作等等。 為配合東鐵綫過海段的新軌道接駁工程,於2月至10月期間將有另外9個指定的星期日。

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