星島日報

港燈客戶中心明起暫停服務至另行通告 將維持抄表及賬單派遞服務

2020-07-28 18:31
港燈客戶中心明起暫停服務至另行通告。 資料圖片
港燈客戶中心明起暫停服務至另行通告。 資料圖片

香港電燈有限公司表示,因應新冠疫情最新發展及減低病毒傳播風險,港燈的客戶中心由明日(7月29日)起暫停服務,直至另行通告。港燈又指,將盡力維持抄讀電表及賬單派遞的正常服務,惟因應疫情發展,有關服務可能會受到影響。

港燈表示,客戶中心於明日起暫停服務,直至另行通告,市民如有需要,可致電客戶服務熱線2887 3411,或登入港燈網頁 www.hkelectric.com,利用電子服務處理有關電力賬戶事宜。至於客戶服務熱線的服務時間,維持在週一至週五上午9時至下午6時,緊急服務熱線2555 4999則會維持24小時服務。

港燈指,將盡力維持抄讀電表及賬單派遞的正常服務,惟因應疫情發展,有關服務可能會受到影響。在抄讀電表服務方面,部分裝有並已啟動智能電表的地點,港燈已毋須派員抄表,而因應疫情,近日已暫停派員前往近期有確診或疑似個案的大廈、以及風險較高場所進行抄表工作,故部分市民因此會收到估算賬單,待抄讀電表服務恢復正常時,會按實際用電量作出相應調整。

港燈又指,市民可隨時透過[網上通]服務查閱賬單有關資料。尚未登記[網上通]服務的市民,可透過掃描電費單右上方的二維碼,即可完成登記程序。港燈呼籲市民利用電子賬單,電子繳費及其它電子渠道去處理電力賬戶事宜,留在家中,一同抗疫。港燈亦會密切留意疫情的最新發展,適時檢討相關工作,敬請市民體諒在此期間所作出的特別安排。

最新回應

關鍵字

相關新聞

熱門文章