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港灯客户中心明起暂停服务至另行通告 将维持抄表及账单派递服务

2020-07-28 18:31
港灯客户中心明起暂停服务至另行通告。 资料图片
港灯客户中心明起暂停服务至另行通告。 资料图片

香港电灯有限公司表示,因应新冠疫情最新发展及减低病毒传播风险,港灯的客户中心由明日(7月29日)起暂停服务,直至另行通告。港灯又指,将尽力维持抄读电表及账单派递的正常服务,惟因应疫情发展,有关服务可能会受到影响。

港灯表示,客户中心于明日起暂停服务,直至另行通告,市民如有需要,可致电客户服务热线2887 3411,或登入港灯网页 www.hkelectric.com,利用电子服务处理有关电力账户事宜。至于客户服务热线的服务时间,维持在周一至周五上午9时至下午6时,紧急服务热线2555 4999则会维持24小时服务。

港灯指,将尽力维持抄读电表及账单派递的正常服务,惟因应疫情发展,有关服务可能会受到影响。在抄读电表服务方面,部分装有并已启动智能电表的地点,港灯已毋须派员抄表,而因应疫情,近日已暂停派员前往近期有确诊或疑似个案的大厦、以及风险较高场所进行抄表工作,故部分市民因此会收到估算账单,待抄读电表服务恢复正常时,会按实际用电量作出相应调整。

港灯又指,市民可随时透过[网上通]服务查阅账单有关资料。尚未登记[网上通]服务的市民,可透过扫描电费单右上方的二维码,即可完成登记程序。港灯呼吁市民利用电子账单,电子缴费及其它电子渠道去处理电力账户事宜,留在家中,一同抗疫。港灯亦会密切留意疫情的最新发展,适时检讨相关工作,敬请市民体谅在此期间所作出的特别安排。

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