淘寶狂人被指濫用會員權限 遭官方封號980年

內地一名姓張的女子因開設民宿關係，時常在淘寶上消費購物，不過卻因不同原因經常會與賣家協議延遲送貨，甚至協議退款。今年2月張女士發現其淘寶賬號被封980年，原因為濫用會員權限。幾經交涉後，終在上周獲解封。

張女士於2月10日時突然發現其淘寶賬號被封，詢問下得知，其賬號遭禁用980年，解封期為2999年1月1日。一名淘寶官方職員表示由於張女士的賬號多次出現退款情況，觸發平台機制自動封鎖張女士的賬號。張女士事後對自己違反會員權益表示理解，但批評官方未有事前提醒相關會員權益限制，突然封鎖用家帳戶實為不理想做法。

張女士的淘寶帳戶中有天貓超市的1980元儲值，其帳戶遭封鎖後相關儲值同遭封鎖無法使用。然而官方聲稱由於相關儲值並非由張女士自己儲值，故客服人員無法為其辦理退款。經張女士與官方人員多次商討下，據悉其帳戶終在上周五（29日）解封。