星島日報

淘寶狂人被指濫用會員權限 遭官方封號980年

2020-05-31 21:02
淘寶狂人3年消費近22萬,近突遭官方封號980年。網圖
淘寶狂人3年消費近22萬,近突遭官方封號980年。網圖

內地一名姓張的女子因開設民宿關係,時常在淘寶上消費購物,不過卻因不同原因經常會與賣家協議延遲送貨,甚至協議退款。今年2月張女士發現其淘寶賬號被封980年,原因為濫用會員權限。幾經交涉後,終在上周獲解封。

張女士於2月10日時突然發現其淘寶賬號被封,詢問下得知,其賬號遭禁用980年,解封期為2999年1月1日。一名淘寶官方職員表示由於張女士的賬號多次出現退款情況,觸發平台機制自動封鎖張女士的賬號。張女士事後對自己違反會員權益表示理解,但批評官方未有事前提醒相關會員權益限制,突然封鎖用家帳戶實為不理想做法。

張女士的淘寶帳戶中有天貓超市的1980元儲值,其帳戶遭封鎖後相關儲值同遭封鎖無法使用。然而官方聲稱由於相關儲值並非由張女士自己儲值,故客服人員無法為其辦理退款。經張女士與官方人員多次商討下,據悉其帳戶終在上周五(29日)解封。

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