準新娘與43賓客被取消機票航空公司拒退款

2020-04-01 17:31

加拿大藉準新娘威爾遜(Jillian Wilson)原本打算與一行43人的賓客，在上月25日出發前往多米尼加舉行婚禮。不過，航空公司陽翼航空卻因為疫情關係，取消了準新娘與賓客的機票。雖然加拿大的陽翼航空本來表示願意退款，不過後來卻改稱只會發放旅行抵免額。

威爾遜表示感到非常憤怒，認為她和賓客未有享受過航空公司任何服務，但航空公司卻依然要保留住她的錢。

熟悉消費者權益的律師指，航空公司不能強迫顧客接受旅行抵免額，因為航空公司有法律責任向所有相同付款方式的旅客退款。該律師續指，旅行抵免額與現金退款價值不一樣。航空公司此舉迫使乘客向特定的航空公司預訂，強迫旅客不能再貨比三家，選擇性價比最高的航空公司。