准新娘与43宾客被取消机票 航空公司拒退款

2020-04-01 17:31
加拿大阳翼航空取消旅客行程,拒绝退款,引起旅客不满。资料图片
加拿大阳翼航空取消旅客行程,拒绝退款,引起旅客不满。资料图片

加拿大藉准新娘威尔逊(Jillian Wilson)原本打算与一行43人的宾客,在上月25日出发前往多米尼加举行婚礼。不过,航空公司阳翼航空却因为疫情关系,取消了准新娘与宾客的机票。虽然加拿大的阳翼航空本来表示愿意退款,不过后来却改称只会发放旅行抵免额。

威尔逊表示感到非常愤怒,认为她和宾客未有享受过航空公司任何服务,但航空公司却依然要保留住她的钱。

熟悉消费者权益的律师指,航空公司不能强迫顾客接受旅行抵免额,因为航空公司有法律责任向所有相同付款方式的旅客退款。该律师续指,旅行抵免额与现金退款价值不一样。航空公司此举迫使乘客向特定的航空公司预订,强迫旅客不能再货比三家,选择性价比最高的航空公司。

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