護士手繪菜單式圖片卡 重症患者一指就秒懂

江西第一批援助武漢醫療隊護士陳鈺浠，因應重症病人普遍都要靠氣管插管維持，幾乎都不能說話，加上方言比較重，交流起來有困難，於是圖文結合製作了一套原創「圖解版護理需求表」。這張表，患者有什麼需求，只要點頭或者指一指就可以。這種「點菜式」護理，破解了護患溝通障礙，醫生同行也紛紛大讚。

「您有什麼需求，指一下『菜單』上面的圖標告訴我就好！」2月24日晚7時許，武漢市第五醫院的新冠肺炎重症患者熊先生指了一下自製圖表中的「冷」和「喝水」，護士陳鈺浠立即和同事給他重新蓋好了被子、餵水。

「到武漢支援29天了，每天我們面對的都是重症病人，他們普遍都很嚴重，要靠氣管插管維持，幾乎都不能說話。偶爾有能說話的病人，湖北方言又重，他們聽不懂我們，我們也聽不懂他們。」江西第一批援助武漢醫療隊護士陳鈺浠來自江西省人民醫院呼吸與危重症醫學科，沒想到在護理時遇到了方言障礙。

對於意識清醒的患者，陳鈺浠發現還能逐漸與他們溝通。但多數時候也是一邊重複詢問一邊比劃，「很耽誤時間，又不準確」。

在每日的護理工作中，陳鈺浠總結出了最常用的10個患者需求：冷、熱、吃飯、喝水、翻身……「我原來就喜歡畫畫，乾脆我用圖文形式表達，做成一張表，患者不需要說話，只需要點頭或者指一指就行。」

2月24日，她利用廢舊紙殼手繪出一份「圖解版護理需求表」，吃飯的圖標就是「一碗大米飯」，難受就是「皺眉」表情，胸悶就是「捂胸」動作，翻身就是一個旋轉的箭頭……既有文字又有圖案，紅黑雙色十分清晰。

陳鈺浠的這套原創「圖解版護理需求表」在重症病區派上了用場。她不當班的時候，戰友們都可以方便使用，一舉破解了護患溝通障礙，讓重症患者輕鬆提需求，外地來的醫護人員可以做到準確地「秒懂」，值得推廣。

「病人點什麼就做什麼，我第一次見這種『點菜式』護理，但真的方便管用，醫生有時也能用得上。」重症病區的楊小剛醫生笑著說。