雲南整頓旅遊亂象 投訴減半營收萬億

地處中國西南地區、與東盟國家接壤的雲南是旅遊大省，但過去因低價遊，強逼消費等問題，致亂象叢生。經過兩年的刮骨療毒，嚴格施行「旅遊革命」，大力整治旅遊亂象，情況逐漸改善。數據顯示，雲南在二○一八年共受理旅遊投訴約七百宗，同比下降五成。二○一九年，全省旅遊業總收入約一點一萬億（人民幣，下同），較前年增長逾百分之二十二。中共雲南省委書記陳豪會見港澳媒體表示，將積極推動雲南文化業旅遊發展，建設跨境旅遊合作區。

記者：陳海丹昆明報道

上月底，《星島日報》記者應邀前往雲南，在昆明、普洱、西雙版納採訪。走在昆明的旅遊大街，井然有序，街邊有小販銷售商品。進入商店消費時，店主耐心介紹商品，解答問題。

遏制不合理低價遊

作為旅遊大省，雲南獨特的自然風光備受海內外遊客喜愛。但早前雲南旅遊業因強制購物、欺詐遊客、導遊辱駡等事件，旅遊投訴一度躍居全國榜首，事件引起社會關注。雲南省政府分別在一七、一八年推行《史上最嚴的二十二條措施》、《旅遊革命》一系列措施，大力整治，旅遊亂象逐步改善。

來自昆明的鐃小姐對記者表示，近兩年政府大力推動旅遊轉型升級，整治好不少問題，「雲南過去常出現的黑導遊，現在沒有了，治安變得很好」。來自重慶的董女士表示，在雲南旅遊基本愉快，但入住旅館，出外觀光時仍能收到各種推銷信息，希望有關部門能加強管理。

雲南文化和旅遊廳負責人表示，雲南近年嚴管旅遊市場，去年更通過「遏制不合理低價遊」、「加強旅遊電子化監督」、「提高投訴處理效率」等措施。數據顯示，自一七年開展旅遊整治措施後，雲南旅遊投訴率持續下降，一八年共受理旅遊投訴約七百宗，同比下降五成。一九年，雲南累計接待國內外遊客逾八點五億人次，實現旅遊總收入一點一萬億元，較一八年增長百分之十七和百分之二十二。

文旅廳負責人承認，雲南依然存在「黑導」、「黑遊」、「無資質，假冒旅行社經營」等問題，今年將繼續嚴格執行措施，加強對旅行社，購物企業監督，整治黑導遊等，提升雲南旅遊質素。

產業升級發展智慧旅遊

雲南省委書記陳豪會見港澳媒體表示，旅遊業是雲南八大重點產業之一，雲南旅遊資源豐富，地理位置優越，近年通過產業轉型升級，發展智慧旅遊、跨境旅遊、文化旅遊等一系列精品項目，成效明顯。他表示，未來將充分發揮區位優勢、資源優勢、開放優勢，推動雲南在旅遊文化、綠色食品等領域進一步深化合作，實現共同發展。

有份在雲南投資的香港新華集團主席蔡冠深表示，自集團與雲南省政府簽署戰略合作協議後，已全面深化合作，積極參與旅遊、文化等產業發展，未來將繼續助力跨境經濟合作區建設等事業。