云南整顿旅游乱象 投诉减半营收万亿

地处中国西南地区、与东盟国家接壤的云南是旅游大省，但过去因低价游，强逼消费等问题，致乱象丛生。经过两年的刮骨疗毒，严格施行「旅游革命」，大力整治旅游乱象，情况逐渐改善。数据显示，云南在二○一八年共受理旅游投诉约七百宗，同比下降五成。二○一九年，全省旅游业总收入约一点一万亿（人民币，下同），较前年增长逾百分之二十二。中共云南省委书记陈豪会见港澳媒体表示，将积极推动云南文化业旅游发展，建设跨境旅游合作区。

记者：陈海丹昆明报道

上月底，《星岛日报》记者应邀前往云南，在昆明、普洱、西双版纳采访。走在昆明的旅游大街，井然有序，街边有小贩销售商品。进入商店消费时，店主耐心介绍商品，解答问题。

遏制不合理低价游

作为旅游大省，云南独特的自然风光备受海内外游客喜爱。但早前云南旅游业因强制购物、欺诈游客、导游辱駡等事件，旅游投诉一度跃居全国榜首，事件引起社会关注。云南省政府分别在一七、一八年推行《史上最严的二十二条措施》、《旅游革命》一系列措施，大力整治，旅游乱象逐步改善。

来自昆明的铙小姐对记者表示，近两年政府大力推动旅游转型升级，整治好不少问题，「云南过去常出现的黑导游，现在没有了，治安变得很好」。来自重庆的董女士表示，在云南旅游基本愉快，但入住旅馆，出外观光时仍能收到各种推销信息，希望有关部门能加强管理。

云南文化和旅游厅负责人表示，云南近年严管旅游市场，去年更通过「遏制不合理低价游」、「加强旅游电子化监督」、「提高投诉处理效率」等措施。数据显示，自一七年开展旅游整治措施后，云南旅游投诉率持续下降，一八年共受理旅游投诉约七百宗，同比下降五成。一九年，云南累计接待国内外游客逾八点五亿人次，实现旅游总收入一点一万亿元，较一八年增长百分之十七和百分之二十二。

文旅厅负责人承认，云南依然存在「黑导」、「黑游」、「无资质，假冒旅行社经营」等问题，今年将继续严格执行措施，加强对旅行社，购物企业监督，整治黑导游等，提升云南旅游质素。

产业升级发展智慧旅游

云南省委书记陈豪会见港澳媒体表示，旅游业是云南八大重点产业之一，云南旅游资源丰富，地理位置优越，近年通过产业转型升级，发展智慧旅游、跨境旅游、文化旅游等一系列精品项目，成效明显。他表示，未来将充分发挥区位优势、资源优势、开放优势，推动云南在旅游文化、绿色食品等领域进一步深化合作，实现共同发展。

有份在云南投资的香港新华集团主席蔡冠深表示，自集团与云南省政府签署战略合作协议后，已全面深化合作，积极参与旅游、文化等产业发展，未来将继续助力跨境经济合作区建设等事业。