全月通乘客要求退款　港鐵：積極研究提供補償

2019-10-08 23:49

捲入反修例風波的港鐵，車站連日受到破壞，服務受影響，有購買港鐵全月通的乘客，要求港鐵退款。港鐵公司表示，正積極研究提供補償安排。

港鐵指出，明白已經購買了全月通車票乘客的關注。全月通是港鐵推出的其中一項車費推廣活動，持有全月通的乘客可在相關月份內無限次乘搭列車往來相關車站，有關條款及細則刊登於全月通的宣傳單張以及港鐵網頁上。

由於港鐵網絡內大量車站近日持續受到暴力破壞，影響到列車服務。目前列車服務及車站開放的情況仍要視乎整體修復的進度，港鐵會密切留意及評估對整月服務的影響，並積極地研究如何提供補償安排。

港鐵又指出，截至10月7日，約1200部出入閘機、約800部售票機及八達通增值機、約900部閉路電視鏡頭、約40部升降機及約70道車站出入口捲閘受破壞。相比港鐵在10月4日所匯報的數字，被破壞的車站設施數量大幅增加。由於大量設施被破壞，縱使維修人員努力修復，但由於零件開始出現短缺，因此有部分車站或車站設施未能提供服務。