男子住酒店坐碎馬桶手被割傷 經理反要求示範兼索償

安徽合肥的郭先生因為工作原因近日去了西安處理業務，在手機上預定了一間位於西安市桃園北路上的金都泊客商務酒店。郭先生指他周二（23日）在酒店房間內如廁時，馬桶竟突然破碎，碎片更割傷他的右手，於是向酒店投訴，對方不但拒絕賠償，並要求他再示範如何把馬桶坐碎，令他十分不滿。

郭先生說：「23日，我早上上廁所，手受傷了，到醫院去縫了四針。當時由於坐的時間比較長，頭有點發暈，然後再次坐下去的時候，馬桶掀翻了，掀翻以後馬桶立即就碎了。」

郭先生回憶稱，當時馬桶傾倒摔碎時，自己慌了神，一隻手直接按在了馬桶碎片上。發生意外後，郭先生立即尋找酒店工作人員尋求幫助，可對方的態度讓他十分不滿。

郭先生說：「我第一時間找他們工作人員去交涉，找酒店負責人的聯繫方式，酒店工作人員就拒絕說，沒有任何管理人員或領導的信息。」

眼看傷口處不斷流血，郭先生無奈自行前往醫院進行了治療。讓郭先生想不通的是，好好的馬桶，怎麼就會突然出現這樣的情況？

郭先生說：「我當時往下坐的力氣有點大，但是誰家的馬桶就這樣一坐就能掀翻，然後直接摔碎呢？」

郭先生質疑該酒店的馬桶沒有定期維護，而酒店負責人的回應卻令人無語。

金都泊客商務酒店桃園北路店年經理說：「你垂直坐下馬桶掀翻了......這個我不理解，你可以再次給我示範一下，哪怕今天再碎個馬桶算我的都行。」

該負責人認為，酒店採購的馬桶均來自正規廠家，有檢驗證書和合格證。

年經理又對內地媒體的記者稱：「我首先對郭先生的說法保持懷疑態度，我們每個馬桶底部都有固定，都打膠，你可以隨便上去看。」

然而，當記者對一間客房的馬桶進行查看時，卻發現馬桶底部並沒有固定膠，馬桶可以輕易地被挪動。

負責人表示，郭先生此前入住的8421房間內的馬桶已經被更換，底部已經打上了白色固定膠。對於郭先生在酒店內受傷的事情，負責人也給出了方案。

年經理：「你手劃傷了是在我們店發生的，我們店方對於手劃傷的問題，給你負責包紮處理傷口，但是你在我們這住店的同時，對我們酒店物品造成損壞，這個責任由你來承擔，你如果感覺這個問題解決不了，咱們可以走司法程序。」

最終，雙方因協商不果，均決定通過法律程序解決問題。