蘇州喜茶被揭1日2間衛生整改 區域經理店長立即停職

江蘇蘇州一名王姓孕婦5月29日在喜茶蘇州圓融門店飲品中發現蒼蠅，與喜茶協商未果後，王女向傳媒及市監局投訴引起社會關注。喜茶31日表示，因應事故被當地監管部門查封，勒令整改。有記者更在31日發現，蘇州另一間喜茶分店亦被要求整改，揭發5月以來全國多間喜茶門店均有衛生問題。喜茶總部今日再通報整改情況，對當事區域經理及門店店長立即停職，待進一步處理。

喜茶總部今日通報包括蘇州門店在內的整改方案，指將全盤接受政府檢查蘇州門店反映的所有問題並全面整改，整改結束後將邀請政府、媒體人員到門店複檢；對運營管理層包括全國運營中心總經理，及華東區運營總監作出嚴重警告處分；對當事區域經理及門店店長立即停職，待進一步處理；6月起在全國門店加強食品衛生等。

至於投訴人王女，喜茶表示已經成立專門客服小組，由華東大區總監擔任組長，正在積極與顧客溝通協商，希望盡快形成解決方案。

喜茶31日通報事件，稱被投訴後，立即翻查當時製作該飲品的閉路電視畫面，但並未發現有蒼蠅進入，所以才用退款並任意贈飲3杯的方式來補償王女，但對方卻態度強硬，堅持要10倍的賠償金。王女向傳媒澄清，沒有要求全單10倍賠償，一直要求該杯有蒼蠅的飲品10倍賠償；又稱不滿意通報沒有向她道歉。

通報又稱，由於蘇州圓融店靠近湖邊，一直以來飛蟲很多，尤其夏季更甚。店方曾裝配滅蚊釘、滅蚊拍，並聯絡機構定期進行全店滅蟲滅蚊等一系列衛生措施，但效果仍然欠佳，還稱「不解決飛蟲問題不開業」，甚至考慮永久閉店或搬店。