苏州喜茶被揭1日2间卫生整改 区域经理店长立即停职

江苏苏州一名王姓孕妇5月29日在喜茶苏州圆融门店饮品中发现苍蝇，与喜茶协商未果后，王女向传媒及市监局投诉引起社会关注。喜茶31日表示，因应事故被当地监管部门查封，勒令整改。有记者更在31日发现，苏州另一间喜茶分店亦被要求整改，揭发5月以来全国多间喜茶门店均有卫生问题。喜茶总部今日再通报整改情况，对当事区域经理及门店店长立即停职，待进一步处理。

喜茶总部今日通报包括苏州门店在内的整改方案，指将全盘接受政府检查苏州门店反映的所有问题并全面整改，整改结束后将邀请政府、媒体人员到门店复检；对运营管理层包括全国运营中心总经理，及华东区运营总监作出严重警告处分；对当事区域经理及门店店长立即停职，待进一步处理；6月起在全国门店加强食品卫生等。

至于投诉人王女，喜茶表示已经成立专门客服小组，由华东大区总监担任组长，正在积极与顾客沟通协商，希望尽快形成解决方案。

喜茶31日通报事件，称被投诉后，立即翻查当时制作该饮品的闭路电视画面，但并未发现有苍蝇进入，所以才用退款并任意赠饮3杯的方式来补偿王女，但对方却态度强硬，坚持要10倍的赔偿金。王女向传媒澄清，没有要求全单10倍赔偿，一直要求该杯有苍蝇的饮品10倍赔偿；又称不满意通报没有向她道歉。

通报又称，由于苏州圆融店靠近湖边，一直以来飞虫很多，尤其夏季更甚。店方曾装配灭蚊钉、灭蚊拍，并联络机构定期进行全店灭虫灭蚊等一系列卫生措施，但效果仍然欠佳，还称「不解决飞虫问题不开业」，甚至考虑永久闭店或搬店。