【畢業生故事】IVE汽車工程畢業生 成汽車醫生全賴一份使命感

汽車與人一樣，年紀愈大機器愈易壞，即使「正值壯年」，也有生病的時候。而專業的「汽車醫生」是汽車「生病」時，車主的最佳依靠。香港專業教育學院（IVE）汽車工程高級文憑畢業生杜建衡（阿衡）由任職汽車維修學徒起步，先學習為汽車「望聞問切」，逐步累積經驗後晉升為汽車維修顧問。阿衡現時已被擢升為維修中心營運副經理，負責管理工作，當中包括管理汽車維修中心。疫情下，阿衡更要帶領團隊研究防疫措施，提供優質汽車服務外，亦要保障顧客及前線員工健康。

一路走來，阿衡投身汽車行業除因為愛車，亦因對汽車維修有一份使命感﹕「運用專業知識把維修好的汽車交回客人手上，既能助人，亦讓我很有滿足感，促使我在行業發展下去。」

自小愛修車樂做「小助手」

阿衡自小鍾情汽車全因父親是位機械工程迷。他分享﹕「父親向來喜歡研究機械，同時是一名保姆車司機。自小我已常常跟車陪他工作，又會幫忙洗車。他替保姆車進行小維修時，我就當個『小助手』協助換機油、拆螺絲等，久而久之對汽車產生濃厚興趣。」

當年完成公開試後，阿衡順理成章按興趣報讀IVE汽車工程相關文憑課程，從汽車工程知識入手，例如維修引擎及汽車底盤、認識汽車電子系統、汽車科技等。修讀課程期間，阿衡更獲安排到巴士公司實習，見識整個引擎裝拆過程及結構。他說﹕「親身見證一個完整引擎被拆散成無數零件，經維修後再重新裝嵌至運作暢順，過程十分難忘。而汽車維修工作就如『汽車醫生』般，使用不同的儀器和工具為汽車仔細檢查，找出問題所在，再對症下藥。」實習經歷讓阿衡明白到汽車工程知識對擔任「汽車醫生」的重要性。

拾級而上

畢業後，阿衡由IVE老師推薦到車行擔任汽車學徒，有機會打好基礎和體驗每個工序。他說﹕「做學徒和做實習生不同，師傅對你有更高的要求，不會當你是一張白紙。然而亦正因如此，多了『落手落腳』的機會，學習得更快。」做學徒的3年間，阿衡有機會在不同部門工作，包括機修、車身維修、噴油、零件部和新車交收等，全面掌握不同範疇的汽車工程知識及技能。

其中令他印象最深刻的是於俗稱「大修」的維修部門工作。該部門專責維修因嚴重交通意外而損壞的汽車。「真的好像做大手術一樣，先將整架汽車拆散，一旦發現主要組件受損，便得將汽車主要支架重新矯形，拉好後再燒焊加固，並更換零件。每個步驟必須做得十分仔細，不能有誤。」

阿衡表示，學徒生活十分充實，每日都有機會學習新知識，例如噴油、汽車保養、引擎維修等﹕「有機會跟不同師傅工作，從中學習他們修車的手法。」阿衡做學徒期間，更兼讀IVE汽車工程高級文憑，以鑽研更多汽車工程學問，裝備自己成為專才。

充當溝通橋樑

學滿師後，阿衡獲公司賞識，聘任為汽車維修顧問，負責處理有關汽車維修的查詢和給予維修建議。阿衡說﹕「為客人解答汽車功能及操作上的疑難，正好發揮我在汽車工程領域的知識和技能。」他舉例汽車警告燈長期亮着使客人不明所以，其實這代表汽車的排氣、引擎點燃或電子系統出了問題。

阿衡及後有機會於客戶關係部門工作，專責處理客戶意見及投訴，短短兩年再由高級主任晉升至副經理，期間他更以兼讀方式完成本地大學的機械工程學士學位課程。

前年阿衡獲公司調職到位於紅磡的品牌中心出任營運副經理，管理九龍區維修中心的售後服務和維修工作，為公司出謀獻策。正值疫情，他更要帶領團隊研究防疫措施，保障客人及前線員工的健康，包括利用電子化設備，縮短整個維修及交車流程時間。阿衡亦安排職員為客人送抵維修中心的汽車即時噴曬消毒保護塗層，確保車廂衛生，提供優質服務的同時，又能保障客人健康。阿衡希望繼續以自己於汽車工程的知識及管理經驗，照顧每位愛車之人的需要。

資料提供：VTC