星島日報

【畢業生故事】IVE汽車工程畢業生 成汽車醫生全賴一份使命感

2020-09-15 15:03
香港專業教育學院(IVE)汽車工程高級文憑畢業生杜建衡(阿衡)現職維修中心營運副經理,負責管理售後服務和維修工作。(圖片由VTC提供)
香港專業教育學院(IVE)汽車工程高級文憑畢業生杜建衡(阿衡)現職維修中心營運副經理,負責管理售後服務和維修工作。(圖片由VTC提供)

汽車與人一樣,年紀愈大機器愈易壞,即使「正值壯年」,也有生病的時候。而專業的「汽車醫生」是汽車「生病」時,車主的最佳依靠。香港專業教育學院(IVE)汽車工程高級文憑畢業生杜建衡(阿衡)由任職汽車維修學徒起步,先學習為汽車「望聞問切」,逐步累積經驗後晉升為汽車維修顧問。阿衡現時已被擢升為維修中心營運副經理,負責管理工作,當中包括管理汽車維修中心。疫情下,阿衡更要帶領團隊研究防疫措施,提供優質汽車服務外,亦要保障顧客及前線員工健康。

一路走來,阿衡投身汽車行業除因為愛車,亦因對汽車維修有一份使命感﹕「運用專業知識把維修好的汽車交回客人手上,既能助人,亦讓我很有滿足感,促使我在行業發展下去。」

自小愛修車樂做「小助手」

阿衡自小鍾情汽車全因父親是位機械工程迷。他分享﹕「父親向來喜歡研究機械,同時是一名保姆車司機。自小我已常常跟車陪他工作,又會幫忙洗車。他替保姆車進行小維修時,我就當個『小助手』協助換機油、拆螺絲等,久而久之對汽車產生濃厚興趣。」

當年完成公開試後,阿衡順理成章按興趣報讀IVE汽車工程相關文憑課程,從汽車工程知識入手,例如維修引擎及汽車底盤、認識汽車電子系統、汽車科技等。修讀課程期間,阿衡更獲安排到巴士公司實習,見識整個引擎裝拆過程及結構。他說﹕「親身見證一個完整引擎被拆散成無數零件,經維修後再重新裝嵌至運作暢順,過程十分難忘。而汽車維修工作就如『汽車醫生』般,使用不同的儀器和工具為汽車仔細檢查,找出問題所在,再對症下藥。」實習經歷讓阿衡明白到汽車工程知識對擔任「汽車醫生」的重要性。

圖片由VTC提供
圖片由VTC提供

拾級而上

畢業後,阿衡由IVE老師推薦到車行擔任汽車學徒,有機會打好基礎和體驗每個工序。他說﹕「做學徒和做實習生不同,師傅對你有更高的要求,不會當你是一張白紙。然而亦正因如此,多了『落手落腳』的機會,學習得更快。」做學徒的3年間,阿衡有機會在不同部門工作,包括機修、車身維修、噴油、零件部和新車交收等,全面掌握不同範疇的汽車工程知識及技能。

其中令他印象最深刻的是於俗稱「大修」的維修部門工作。該部門專責維修因嚴重交通意外而損壞的汽車。「真的好像做大手術一樣,先將整架汽車拆散,一旦發現主要組件受損,便得將汽車主要支架重新矯形,拉好後再燒焊加固,並更換零件。每個步驟必須做得十分仔細,不能有誤。」

阿衡表示,學徒生活十分充實,每日都有機會學習新知識,例如噴油、汽車保養、引擎維修等﹕「有機會跟不同師傅工作,從中學習他們修車的手法。」阿衡做學徒期間,更兼讀IVE汽車工程高級文憑,以鑽研更多汽車工程學問,裝備自己成為專才。

充當溝通橋樑

學滿師後,阿衡獲公司賞識,聘任為汽車維修顧問,負責處理有關汽車維修的查詢和給予維修建議。阿衡說﹕「為客人解答汽車功能及操作上的疑難,正好發揮我在汽車工程領域的知識和技能。」他舉例汽車警告燈長期亮着使客人不明所以,其實這代表汽車的排氣、引擎點燃或電子系統出了問題。

阿衡及後有機會於客戶關係部門工作,專責處理客戶意見及投訴,短短兩年再由高級主任晉升至副經理,期間他更以兼讀方式完成本地大學的機械工程學士學位課程。

前年阿衡獲公司調職到位於紅磡的品牌中心出任營運副經理,管理九龍區維修中心的售後服務和維修工作,為公司出謀獻策。正值疫情,他更要帶領團隊研究防疫措施,保障客人及前線員工的健康,包括利用電子化設備,縮短整個維修及交車流程時間。阿衡亦安排職員為客人送抵維修中心的汽車即時噴曬消毒保護塗層,確保車廂衛生,提供優質服務的同時,又能保障客人健康。阿衡希望繼續以自己於汽車工程的知識及管理經驗,照顧每位愛車之人的需要。

資料提供:VTC

疫情下,阿衡帶領團隊研究防疫措施,包括安排職員為客人送抵維修中心的汽車即時噴灑消毒保護塗層,確保車廂衞生。(圖片由VTC提供)
疫情下,阿衡帶領團隊研究防疫措施,包括安排職員為客人送抵維修中心的汽車即時噴灑消毒保護塗層,確保車廂衞生。(圖片由VTC提供)

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