HEALTHY難聯絡 消委會籲轉用前先觀望

2024-09-19 00:00

消委會表示,暫未能取得接手經營舒適堡灣仔分店業務的「HEALTHY」的資料。
消委會表示,暫未能取得接手經營舒適堡灣仔分店業務的「HEALTHY」的資料。

連鎖健身美容中心舒適堡聲稱暫時全線結業,消委會表示,截至前日下午4時,共接獲4400宗相關投訴,涉及總金額1.46億元,平均每宗個案涉款3.3萬元。消委會總幹事黃鳳嫺昨晨在電台節目表示,暫仍未能取得接手經營舒適堡灣仔分店業務的「HEALTHY」的資料,亦未能聯絡相關公司,形容情況並不理想,因以往接手經營的「白武士」均會積極與消委會聯絡。她提醒舒適堡客戶宜先觀望,取得更多資訊後再評估自己的需要,才決定是否轉用新公司服務。
消費者度蜜月機位竟遭「拆散」

消委會於今年首8個月接獲1057宗有關機票及航空公司服務的投訴,黃鳳嫺指,投訴主要涉及改變或取消預訂的機位或座位、行李額度、服務態度以及航班延誤等。因商戶提供的服務或賠償與消費者的要求有落差,因而出現投訴。消委會接獲的投訴包括,客人早已加購訂座服務,註明要求坐在窗口位置,惟因機型改變而落空,又有消費者在度蜜月前註明要求相連座位,但上機後卻發現座位被拆散。

黃鳳嫺建議,航空公司若有改動,應及早與消費者溝通。而經消委會調停,成功和解的個案有70%。她又指,航空公司彈性定價,當釐定價格時可能出現疏漏,又或執行時未能人性化和彈性地處理問題,就會很容易出現爭拗。

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