高鐵明開動 廣州南最搶手

（星島日報報道）廣深港高鐵香港段明日復運，全面引入電子車票，市民可於中國鐵路12306網站及西九龍車站購買車票。昨日是高鐵車票開售第二日，西九龍站早上繼續有不少市民排隊購買車票，港鐵在站內增設熒幕，實時顯示剩餘車票數量。對於前日車站重開，一度有數百人排隊買票，運輸及物流局局長林世雄表示，港鐵已作出改善措施，逐步有序增加車票數量。截至昨晚十時，年廿八（十九日）及年廿九（二十日）北上廣州南的車票已售罄。同日往廣州東的餘票也不多，分別只餘七十七張及十三張。年三十晚往廣州東的票也僅餘六十五張。
林世雄昨日在社交媒體表示，高鐵香港段車票前日起公開發售，市民反應熱烈，對高鐵服務復通熱切期待。他表示，前天西九龍站出現買票人龍，網上購票系統在車票開售最初期亦一度較為繁忙，明白要透過全新方式在上買車票，確需時間摸索和適應。他和該局人員一直和港鐵緊密溝通，港鐵亦已作出改善，例如在網站和車站現場清楚列出每日餘票的情況；在車站現場安排取票輪候，減少市民親身排隊輪候的時間；增派人手在車站協助有需要市民，例如進行網上購票、透過自動售票機購票或提供指示等，昨日西九龍站的秩序和售票過程大致暢順。
林世雄：港鐵逐步增票量

對於市民希望可以加開熱門站點或者車票數量，林世雄強調，在高鐵復運後，會不斷檢視西九龍站的運作，亦會和內地各單位繼續聯繫，逐步有序增加可供發售車票的數量。

港鐵香港客運服務總監楊美珍表示，留意到有市民指透過12306網站購票，需時很久才獲認證，甚至最後都收不到認證，她表示會向相關平台反映，強調本港手機號碼可以接收認證，亦有很多成功記錄，至於用電郵收取認證，則可能需時較長。對於有市民指，購票期間被通知要去車站認證，楊說並無需要，絕對可以透過電話認證。

立法會鐵路事宜小組委員會主席陳恒鑌表示，高鐵需求大，希望可以盡快增加售票數目和站點，例如武漢和福建等。對於前日在西九龍站的市民一度要大排長龍購票，他估計，情況或許超出政府和港鐵的預料。至於12306平台並非在本港研發，在辨認字體等方面的資料庫亦非港人常用，使用上可能有困難，建議當局及港鐵可透過短片及增加人手，教導市民使用。議員梁文廣表示，前日透過網上購票，但至今都未獲確認是否成功買到，遇到的問題包括手機和電郵接收認證有困難，使用簡體字及繁體字等，即使到指定旅行社購票，過程亦較慢，期望情況可盡快改善。