韓火災癱瘓Kakao 影響5000萬用戶

（星島日報報道）位於南韓首爾南方板橋新都市的SK數據中心上周六發生火災，導致服務囊括韓國民眾日常生活大小事的Kakaotalk（南韓最大流動即時通訊手機應用程式），因系統電源斷電大癱瘓，估計海內外約有五千萬個用戶受影響，令大眾意識到自身對Kakaotalk相關服務過度依賴的嚴重性。韓國總統辦公室昨日表示，這類網絡問題「也可能成為國家安保的致命問題」。當局初步研判，是電氣因素導致SK數據中心電力室的電池周圍起火。

驚動政府要求擬防範機制

南韓門戶網站Kakao及Naver服務受火災影響，其中Kakao災情尤其嚴重，旗下的Kakaotalk和多項主要服務因系統電源斷電大癱瘓。Kakaotalk的單月活躍用戶數（MAU）達四千七百萬，在人口近五千二百萬的韓國被稱為「國民通訊軟件」，但他的重要性並不止在網絡通訊，旗下提供服務幾乎遍布日常生活大小事，如綫上地圖、綫上支付、叫車、串流直播和遊戲等服務。這次事故也驚動韓國政府，要求查明事故原因及擬定防範機制。

根據韓國科學技術情報通訊部彙整的資訊，SK C&C數據中心上周六下午三時十九分左右傳出火警，Kakaotalk等Kakao旗下多項主要服務因系統電源斷電，從三時三十分起就大癱瘓，直到周六凌晨一時三十分左右才恢復Kakaotalk手機通訊功能，電腦版Kakaotalk則是到早上十時二十五分左右才能正常使用，但傳送影片、照片等大型檔案，以及相關轉帳、身分認證、新聞檢索功能仍未完全恢復。

除通訊應用程式相關功能，截至當地時間周六下午三時三十分，Kakao地圖、的士呼叫服務KakaoT、內容服務KakaoPage等連動Kakaotalk帳戶的功能均尚未恢復正常，音樂平台melon也因服務狀態可能受影響，針對連動Kakaotalk帳戶的用戶提出補償方案。一名住在仁川的三十多歲居民接受《朝鮮日報》訪問時表示，「在街上真的很難直接攔到的士」，也讓他感受到這段日子以來是多依賴Kakao服務，「覺得蠻可怕的」。

警方和消防部門周日傍晚公布初步調查結果，指出安裝在SK數據中心地下三樓電力室的五個電池機架全部燒毀，電池和機架附近似乎因電氣因素失火。鑑定小組將考慮電池和機架本身缺陷、電綫出問題等可能性，繼續查明具體原因。

Kakao向媒體說明，設置在板橋數據中心的伺服器多達三萬三千台，是Kakao最主要的數據中心，原本預計在事故發生的二十分鐘就能修復，但因數據損失量大於預期，截至周六中午大約修復一萬二千台，仍在持續搶修。Kakao表示，所有數據在其他數據中心都有備份，事故發生後公司內部也立即啟動應對措施，但也坦言考慮不周，「雖然預先準備風險因應方案，但火災並不在預想中」。

今次並非Kakao數據中心首次出問題，Kakaotalk服務在十月四日曾短暫癱瘓近二十分鐘。韓國總統辦公室宣傳首席祕書金恩慧昨表示，數據通訊基礎建設攸關國家安全及國民生活，Kakaotalk長時間中斷服務不止對國民造成嚴重不便及損失，這類網路干擾也可能成為導致國安危機的致命問題。