國泰擬末季推精品門店
2022-09-16 00:00
(星島日報報道)國泰航空(293)去年起整合非航空業務,推尊尚旅遊生活品牌「國泰」,擴展電商版圖。顧客時尚生活董事施愷民預告,國泰品牌將會走入綫下,在第4季推出門店,主打售賣自家精品,以應對全渠道零售趨勢。施愷民表明,在國泰旗下3家航空公司以外,時尚生活將成第4大業務支柱,去年推出的「里數加現金」購物功能獲得「難以置信」的增長。
國泰去年起,將國泰航空、亞洲萬里通(Asia Miles)及馬可孛羅會統一成為「國泰」品牌,施愷民受訪時表示,過去疫情嚴峻時期無法外遊,於是透過整合過往繁瑣的會籍系統,以及加強電商服務,成功留住客戶。他指出,國泰已打入零售市場,因應全渠道零售模式興起,其除了網店、機上免稅商店外,預告會在今年第4季開設實體店。
將落戶太古系商場
施愷民指出,整個國泰集團旗下擁有全服務的國泰航空、廉航香港快運,以及貨運業務,未來生活時尚生活將成第四大業務支柱,各團隊獨立運作及個別損益帳,「零售團隊不會擁有飛行技能」,但同時業務之間可發揮協同效應。
國泰品牌除了以往提供旅遊獎勵外,亦推展至支付、餐飲、購物、旅遊和身心健旅範疇,去年推出了「里數加現金」的服務,予用戶可選擇純里數、純現金或按比例「里數加現金」換領產品或服務。施愷民直言,里數加現金是國泰的獨有電商模式,推出至今已有「難以置信」的增長,惟未有交代具體數據。
電商以尊尚定位
施愷民表示,其電商以尊尚定位自居,未有計畫走大眾路綫,「我們不是HKTVmall、亞馬遜或者淘寶,不可能對所有人都好,高端是我們的基礎。」他又稱,現行會籍計畫的合作夥伴超過800名,直言「不想讓任何人加入」,而是挑選理念相符的商戶,未來正尋求更多香港及境外夥伴,目前在深圳及台灣均設有團隊。
目前國泰品牌有1200萬名會員,他稱,在正常時期平均每年增加約100萬人,而過去疫情期間則顯著放緩,但隨着今年各地入境限制放寬,其會員增長亦正在復甦。
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