友邦今年強攻年輕客 針對口味推廣

（星島日報報道）友邦今年強攻青年市場，其香港及澳門首席客戶、策略及轉型官謝佩蘭稱，今年會聚焦18至29歲的年輕客群，並制定了策略，而全港去年這個年齡群人口有85萬，佔整體人口12%。她未有透露該年輕客群在友邦客戶基礎中的佔比，僅稱由2014年至2019年來自他們的平均保費增長超過50%，為具潛力的客戶層。而該公司今年涉及年輕客群的數碼媒體投放按年上升15%。
相關數碼媒體投放增15%

謝佩蘭表示，這群青年客戶對生活、理財及保障都有獨特想法，喜歡參考KOL的意見，不喜歡硬銷。因此，友邦對青年市場採取營銷策略是結合上下，一方面透過電子渠道提供便捷、個人化的保障，以及資訊外，另方面亦會透過卓越顧問為他們提供理財、保障顧問服務。同時，會針對年輕人的口味來作推廣。

友邦香港及澳門市場及業務策劃總監蔡明雄補充說，年輕人的生活模式都非常數碼化，所以該公司在過去3年於數碼媒體方面的推廣預算佔比超過60%，今年針對18至34歲年輕客群的數碼媒體投放按年便增加了15%。除利用社交媒體外，公司亦會舉辦體驗式活動，透過上下多方位來拉近與年輕人的距離。

友邦現時主攻的年輕客群於2014年至2019年的平均保費增長逾50%，謝佩蘭指，主要由於他們因應人生不同階段而對保障及理財的需求增加所致。至於有關比較數字未有覆蓋及2020年及2021年，她解釋，因期間爆發疫情，難以面對面銷售，屬特殊情況，故撇除這些年份的數據。然而，2021年整體客戶經電子渠道投保及理賠的宗數較2019年上升17%。

另外，友邦繼與Bloom合作推出情景式保障服務後，她指，將探討其他環繞衣食住行方面的情景式保障營銷。