星巴克驅民警餘波 民眾送冥紙扔雞蛋

(星島日報報道)美資連鎖咖啡店星巴克在重慶的一家分店，被指驅趕在門外座位吃飯盒的民警，引發爭議，更引發一些網民的民族主義情緒，要星巴克「滾出中國」，還有網民發起拒買抵制。前日，更有民眾到該分店前送冥紙、白花，還扔雞蛋，清潔工欲清理也受阻。分析認為，星巴克兩個月前才發生食品安全問題，從食安危機到服務態度，星巴克內部管理問題叢生，品牌形象已大扣分。
本月十三日，內地互聯網流傳的一微信朋友圈截圖，顯示重慶沙坪壩磁器口古鎮民警在景區星巴克門口的座位吃盒飯疑似被驅趕。配圖的文字表示：「今天執勤在磁器口遊客中心旁星巴克門口吃飯，星巴克員工看到吃了一半的我們，說你們能換個地方吃嗎？你們這樣會影響我們的品牌形象。不知道甚麼水平的公安能配得上這高大上的星巴克？」另有網友補充稱，「星巴克員工還投訴了當時在門口吃飯的民警。」
收白花遭扔蛋

事件很快在微博發酵並登上熱搜。中國星巴克官方第二天回應，稱十三日下午，有四名民警到門店，職員安排他們在戶外客區就餐。「後因有其他顧客希望在戶外客區就餐，門店夥伴與當事民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會，對此，我們致以歉意。」星巴克強調，事件過程中不存在網傳的「驅趕民警」及「投訴民警」的情況。

不過，星巴克方的說明和歉意均不被網民接受，社群掀起拒喝、拒買星巴克抵制潮。有企業發出公司公告，要求員工不得到星巴克消費。前日，有民眾到涉事的星巴克分店放辦喪事的冥紙和白菊花。從網上的影像可見，該星巴克分店門前被砸了滿地雞蛋。有清潔工人想去打掃時，還有市民勸阻「不要掃，不要掃」。
品牌優越感不再

「財經網」的評論表示，就在兩個月前，媒體才揭無錫兩家星巴克使用過期食材、主管教導竄改保存期、將過夜糕點偷偷上架銷售……之後星巴克要關閉兩店。「在將近兩個月的時間內，星巴克從『使用過期食材觸碰食品安全紅綫』的泥潭，掉入『驅逐民警』的糾紛中，這一系列危機使得網友對星巴克品牌印像大打折扣。」「在中國咖啡市場競爭白熱化的當下，星巴克或還須先解決自身問題。」

內地「AI財經社」網站認為，星巴克在一九九九年進入中國市場，彼時中國消費者還沒有喝咖啡的習慣，星巴克代表的是高端消費，象徵的是白領文化，品牌一股優越感。但今日已不同往日，過去兩個月，中國星巴克身陷食安醜聞，加上出現「驅逐民警」。「這顯示星巴克精緻生活品牌形象的背後，管理問題叢生，從食材管理到服務態度，全都是漏洞。」