【科技直talk】強制用「出行」App必要 須有充足配套

2021-02-21 00:00
由於近日疫情有緩和迹象,政府於「人日」(大年初七)向市民送大禮,適度放寬防疫措施,包括在有條件之下重開美容院、健身中心、戲院、娛樂場所等,而且食肆的約束也鬆綁,堂食人數由每枱兩人增加至四人,以及開放時間由晚上六時延長至十時。剛過去的聖誕節、元旦、春節、情人節等普天同慶的日子,不少市民都無奈地困在家中,普遍而言民眾都非常歡迎這些安排,特別是對於那些「無飯家庭」更是興奮不已。筆者也十分支持,然而在實施時,政府可能會面對以下的的挑戰:

政府開放上述公眾地方是帶有防疫條件的。以餐廳為例,首先員工要進行定期檢測,確保沒有疑似確診者,從而達至內部「清零」;二是在維持極低感染率的情況下,才讓顧客進入,條件是要求每位顧客必須在進入餐廳之前進行登記,最理想的是使用「安心出行」應用程式(App),掃餐廳的二維碼(俗稱「打卡」)。理論上,所有持有「安心出行」應用程式而在街上行走的市民,他們都是非疑似確診者,原因是任何「安心出行」用戶如曾經同時間在到過有確診者出現過的地方,他便會接獲政府通知去接受病毒檢測。如此推算,若市民是遵守此規則的話,所有光顧餐廳的市民都是非疑似確診者,便可以大大減低顧客與顧客之間互相感染的風險。

可是現實情況並非那麼簡單。例如,顧客進入餐廳時忘記打卡,又或者離去時忘記按「離開鍵」。因此,政府正在研究用不同技術,來彌補這些大意行為,包括利用「微距定位技術」(藍牙)來進行自動打卡,以及用計時方法進行離開記錄。這些方法都有必要盡快實行。

不過無論人手或自動打卡也好,有些市民卻仍然擔心個人資料有外泄的問題,但從科學角度看,這情況是不會發生的,因為資料只是儲存於用戶的手機內。就如同學生隨身攜帶記事簿實地做筆記一樣,筆記內容是學生的秘密,外人未得到他同意是無法閱讀的。

另一挑戰是餐廳難以擔保所有顧客已下載「安心出行」應用程式,若顧客沒有的話,餐廳員工與客人難免會發生無謂爭拗。雖然餐廳可安排員工在門外幫助有需要者下載或打卡,但在人手不足之下,會影響餐廳生意。且看初七當天,不少飲茶的顧客都手足無措,場面有點混亂。有見及此,筆者建議政府多派人手,在不同熱點預先設置服務站,主動地幫助市民下載及教導他們如何使用「安心出行」。

上述操作的大前提是市民已經下載了「安心出行」應用程式,但據政府資料,截至年初六,「安心出行」的下載次數為一百多萬。筆者認為「安心出行」普及性偏低會影響防疫工作,故有必要強制要求市民進行「安心出行」二維碼掃描,否則不能進入場所,這樣才能逐步促使市民下載該程式,提升其使用率,加快識別疑似確診者的工作。

然而,問題還出現於無智能手機的市民身上。政府指出,遇到這類顧客餐廳需要以人手為他們做出入登記,但筆者懷疑這做法的成效。由於顧客記錄不是數碼化,當中更難免夾雜一些亂填的資料,而且登記表是儲存於餐廳方,政府若要通知該有關顧客並不容易。當然,顧客亦可以授權予食肆代行,但這做法卻會牽涉個人私隱問題,必先要解決。

所以歸根究柢,「安心出行」是最有效的方案,問題在於市民對「安心出行」的了解。他們必須知道「安心出行」不但是為了保障個人(「安心出行」擁有者),而更重要是為維持社會公共衞生,目的是盡早找出確診者,減低疫情於社區散播的風險。因此,政府應積極考慮要求市民強制下載,並要持續不斷地做好對市民的宣傳教育。

香港中文大學工程學院副院長(外務)

黄錦輝教授

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