網店疑設口罩局騙3%交易費

（星島日報報道）再有市民疑墮網購口罩騙局失財！有本地網店兩個月前聲稱以低價七十八元一盒出售韓國口罩，吸引至少二百人預付共三百多萬元貨款，惟買家一直被拖延未收貨，部分消費者要求退款，但須扣除「3%交易費」，涉款約十萬元，有苦主開設群組聲討，並聲言已向消委會、海關及警方求助。有電商界人士質疑有關做法異常，疑有人沒訂購口罩，設下騙局詐財。有關網店昨晚帖文承認：「一開始幫大家喺韓國訂口罩嘅行動已經宣告失敗。」又指因原材料價格暴漲，現徵詢買家是否同意加錢再作安排。但無交代買家若堅持退款，是否仍會被扣除「3%交易費」。

疫情持續蔓延，早前市面一罩難求，市民紛紛在網上搶購口罩，但不少人卻遇騙局，財貨兩失。被指涉嫌設局詐騙的網店「Sxxxxxxxx」，於本年一月二十五日開放訂購韓國一款口罩，每盒七十八元，稱二月中到月底到貨，「如遇供應商缺貨，會扣除3%交易費全數退款」，並解釋因客戶使用付款平台，商戶須付手續費，故收取有關費用，不少市民因急於搶購口罩，對有關條款不以為意，匆匆預付款項。

至二月初及二月中，有多名客戶向店家查詢到貨日期，店家僅表示「貨物正運送中」，又指「貨到香港會通知大家」，惟口罩遲遲未有到貨，部分買家要求退款，但負責人指買賣合約另有一項條款，列明「二月十四日至三月十五日期間不能退款」，眾人只好繼續等待。

直至二月底韓國疫情爆發，影響口罩出口，店家始發帖文指「估計黎唔切」，要求客戶耐心等待，及至本月初又改稱該批韓國口罩其實由越南生產，已前往當地聯絡口罩廠商，對方回覆有望本月中出貨，日前仍稱「同事在當地確認口罩細節」，又指「四月中至四月底返貨」。該店昨深夜出帖指：「一開始幫大家喺韓國訂口罩嘅行動已經宣告失敗，因為韓國短期內已經唔會再出口口罩。」改為加錢購另一批口罩，但要先收集買家意願，更指口罩品牌相同，「同一工廠，同一公司，只係供應商由韓國公司改為Sxxxxxxxx（即該公司）」。買家帖文回應指其藉口多多，更直指該公司行為是詐騙。

早前有客戶懷疑受騙在網上開設「苦主群組」，沒料竟有逾二千人加入，當中有最多二百多人透露有向該店訂口罩，涉及金額逾三百萬元，若眾人全部選擇退款，被扣除交易費約十萬元，有受害者怒斥店家可疑，質疑「沒收到貨，點解仲要畀錢？」本報記者聯絡了一名受害者，對方表示購買了十盒口罩，以信用卡支付七百八十元，但一直未有發貨，先後向消委會、海關及警方求助，但因店家未有「逃走」，且早已聲明會收取交易費，恐難以追討。

另外，據稱少數人因經有退款保障的支付平台付款，遞交證明後獲平台全額退款，惟大部分人仍在「搏鬥」。

針對店家聲稱的「交易費」，記者致電本港十家銀行的客戶服務中心查詢，其中九家強調客戶以信用卡付費後，賣家退款時不會向客戶收取費用，所謂「交易費」是商戶及收款銀行之間的協定，一般由商戶承擔，「如果客戶落單前已與賣家達成協議，自行承擔交易費，銀行無法代為追討」，有客服更暗示，交易費可能低於百分之三，商戶或有機會向客戶「報大數」獲利。

有資深電商坦言，「交易費」多由商戶承擔，不會轉嫁客戶，形容有關商戶行為詭異，且從未出示向口罩廠家的訂貨證明，懷疑有人從未訂購貨品，將訂金用作投資或個人用途，亦有可能基於當時口罩價格攀升，將已到貨的口罩高價出售給炒家，及至口罩價格回落後，再重新訂購較低價的產品給客人，以賺取當中差價，同時避免觸犯刑事罪行，警方接獲報案亦難以介入，斥若情況屬實，與行騙無異，希望消費者多加小心。

本報致電有關網店查詢，多次無人接聽，記者再以WhatsApp留言，惟至截稿前未見回覆。