飛機餐驚見活蝸牛 東航女客要求道歉

(星島日報報道)這個午餐真「新鮮」！上海一名楊姓女子早前乘搭東方航空飛往澳門時，在飛機餐的沙律中赫然發現一隻活蝸牛。在蔬菜菜葉間爬行蠕動的蝸牛，似乎在跟楊小姐「搶食」飛機餐，這一幕不僅讓她大吃一驚、也相當氣憤。東航證實接到投訴，正跟進處理。

去年十一月二十日，楊小姐在上海浦東乘搭飛往澳門的東方航空MU2007機票。航班於當天中午十二時半起飛後不久，空姐開始提供餐食。楊小姐向《南方都市報》表示，就在她剛吃完麵條，準備打開蔬菜沙律盒子時，「剛打開保鮮膜，就看到了活蝸牛。」楊小姐嚇了一跳，「這隻蝸牛比正常人的大拇指稍微小一些，當時還在動。」

楊小姐立即告知當值空姐，一名乘務長隨後過來向楊小姐致歉，並稱因仍在飛機上，此事要落地後再上報處理。楊小姐表示同意，雙方互留了聯繫方式。但一個多星期過後，楊小姐仍未等到回覆。期間，她聯絡該乘務長，對方稱正在國外出差。連日來未等到回覆，楊小姐向上海市消費者協會投訴。上月三日，她接到東航工作人員電話，對方先後將賠償金額從二百元、五百元提到一千元，但都遭到楊的拒絕。楊說，東航方面表示可由工作人員登門道歉，但她依然希望對方能公開道歉。