飞机餐惊见活蜗牛 东航女客要求道歉

(星岛日报报道)这个午餐真「新鲜」！上海一名杨姓女子早前乘搭东方航空飞往澳门时，在飞机餐的沙律中赫然发现一只活蜗牛。在蔬菜菜叶间爬行蠕动的蜗牛，似乎在跟杨小姐「抢食」飞机餐，这一幕不仅让她大吃一惊、也相当气愤。东航证实接到投诉，正跟进处理。

去年十一月二十日，杨小姐在上海浦东乘搭飞往澳门的东方航空MU2007机票。航班于当天中午十二时半起飞后不久，空姐开始提供餐食。杨小姐向《南方都市报》表示，就在她刚吃完面条，准备打开蔬菜沙律盒子时，「刚打开保鲜膜，就看到了活蜗牛。」杨小姐吓了一跳，「这只蜗牛比正常人的大拇指稍微小一些，当时还在动。」

杨小姐立即告知当值空姐，一名乘务长随后过来向杨小姐致歉，并称因仍在飞机上，此事要落地后再上报处理。杨小姐表示同意，双方互留了联系方式。但一个多星期过后，杨小姐仍未等到回覆。期间，她联络该乘务长，对方称正在国外出差。连日来未等到回覆，杨小姐向上海市消费者协会投诉。上月三日，她接到东航工作人员电话，对方先后将赔偿金额从二百元、五百元提到一千元，但都遭到杨的拒绝。杨说，东航方面表示可由工作人员登门道歉，但她依然希望对方能公开道歉。