Deliveroo戶戶送突收外賣自取費！收費上限$5事前無通知網民不看好：想人打電話落外賣？

2024-10-17 00:00

Deliveroo戶戶送、foodpanda、Keeta等外賣平台深受港人歡迎，方便市民足不出戶都可以品嚐不同餐廳的外賣，不同平台更不時推出優惠回贈客人。不過隨住業務發展下，外賣平台陸續添加服務費。最近一位網民於連登討論區分享，發現Deliveroo無事先通知下，竟然開始加收外賣自取服務費，引來廣泛討論，更有網民認為自取不該收取服務費，「真係逼人用返傳統方法打電話落外賣？」

Deliveroo突收外賣自取費上限$5 網民不看好做法

點擊睇Deliveroo事前無通知收取外賣自取費用：

點擊睇戶戶送事先無通知加收外賣自取費

Deliveroo、foodpanda、Keeta等外賣平台深受港人歡迎

方便市民足不出戶都可以品嚐不同餐廳的外賣

不同平台更不時推出優惠回贈客人

不過隨住業務擴展及營運成本，外賣平台陸續添加服務費

最近一位網民於連登討論區分享

發現Deliveroo無事先通知下收取外賣自取服務費

最低費用為$0，上限則為$5

其實Deliveroo並非首個平台加收外賣自取服務費

foodpanda外賣自取早於2023年2月已加收平台費，以每張外賣訂單的2.5%計算，上限同樣為$5

翻查與外賣平台消息有關帖文，有網民於1年前提到當時Deliveroo自取不收取額外服務費

大多網民表示不看好，認為兩大平台收取外賣自取費，可能令到客戶轉用Keeta

人都唔見，服務過啲乜野？你要收就同店舖收啦

唔用佢啦，同熊貓一樣優惠券對沖手續費

美團睇見對手自爆，真係坐住等做一哥

之前見panda收手續費就用袋鼠，而家連袋鼠都收

唔係好事，到時一間獨大

之前大大聲衝出嚟話自取無服務費

自取要服務費，真係逼人用返傳統方法打電話落外賣？

服務咪有部機出單

可能用佢個app叫野已經當係服務

好多都係mark up左再折，折完先同正常打落去叫差唔多價錢

以往大家叫外賣多直接致電餐廳或到官方網站及手機App落單，自從外賣平台面世之後，逐漸成為港人必備的手機App之一。雖然外賣會收取額用費用，不過勝在夠方便，如果餐廳在公司或居所附近，大家可能為節省外賣費而選擇外賣自取。自從foodpanda於去年2月開始收取外賣自取費用，最近連Deliveroo亦開始實行同樣制度，惟引來網民質疑，甚至認為令到用戶轉用其他外賣平台，詳情可點擊上文圖輯。

網民不看好做法：唔係好事！

網民大多不贊成Deliveroo的做法，認為客人已自取外賣，實為無服務可言，要再收取額外費用有點說不過去，「人都唔見，服務過啲乜野？你要收就同店舖收啦」、「同熊貓一樣優惠券對沖手續費」、「自取要服務費，真係逼人用返傳統方法打電話落外賣？」。有網民預視未來有用戶可能將轉用其他平台，「美團睇見對手自爆，真係坐住等做一哥」。不過，有網民分析其實用戶透過平台落單，已經是一種服務，收取部份服務費亦合理，「服務咪有部機出單」、「可能用佢個app叫野已經當係服務」。

文：RY
資料及圖片來源：LIHKG