內地客遊港投訴遇「最冷漠店員」!進店後沒打招呼+沒做1事 力數3大無禮行為 網民反稱:這種方式我喜歡!
2024-09-04 00:00
有內地網民在社交平台以「在香港逛街感受到了對顧客的超冷漠」為題,表示在一間連鎖中式餅店遇上「最冷漠的店員」,直言是讓他在整個旅程「逛街體驗最不舒服的店員」,甚至覺得有被冒犯,引來一眾網民留言討論,更反稱:「這種方式我喜歡!」
內地客遊港投訴遇「最冷漠店員」!力數3大沒禮貌行為?
內地客遊港投訴遇「最冷漠店員」!力數3大沒禮貌行為
有內地網民在社交平台以「在香港逛街感受到了對顧客的超冷漠」為題發文
文中稱在港期間遇上「逛街體驗最不舒服的店員」(劇照,示意圖)
直言覺得有被冒犯,引來一眾網民留言討論
這位內地網民表示,在8月中旬與女朋友來港旅遊
離港當天身上還剩下由香港旅發局派發的「夏日三重禮」優惠券
因此打算在一間連鎖中式餅店消費,使用優惠券買手信送給家人
他們當日約10時左右吃完早餐,惟發現該餅店仍未開門營業
於是,事主與女朋友在尖沙咀閒逛,等待店舖開門
直至10時30分左右,終於看到餅店的鐵閘打開
事主稱二人應是當日第一對進店的客人,當時只有一位年輕男店員在貨架前打掃
正是被男事主形容為「逛街體驗最不舒服的店員」,更認為他有3大沒禮貌行為……(劇照,示意圖)
1. 不向客人打招呼
他稱與女朋友走進店後,店員沒有只顧忙自己的事,「既不迎客,也不打招呼問好」(劇照,示意圖)
2. 不主動介紹商品
二人進店後,並在店內看了兩三個來回,店員始終沒有主動介紹商品(劇照,示意圖)
又稱因店鋪的沉默氛圍,二人被逼「壓低聲音說話」,讓他覺得「很不被尊重」
3. 故意無視客人
店鋪面積不大,二人好幾次與店員擦身而過,「他都沒有看過我們一眼,從頭到尾一句話不講,讓我感覺像是故意不搭理我們」
他又提到,在香港期間曾到訪餐廳、酒店、商場、球場及奢侈品,普遍覺得店員沒有待客禮節
他稱內地稍具規模的餐廳都會在門外迎賓,說聲「請您看一看」、「您好幾位這邊請」等基本禮儀
不過在香港則比較少見,例如餐廳要自己找座位,「絕不會有服務員向你問好,你不主動開口就不會有人理」(劇照,示意圖)
形容香港像一個「禮儀不存在的世界」
「更別說主動清理骨碟抹桌子續茶水。在香港的餐廳吃飯除非對味道超級滿意,基本上不會有下次再來的念頭」
帖文一出,隨即引來多位網民留言討論,不少人表示逛街時更偏向「自己逛,別理我」(劇照,示意圖)
認為售貨員太主動,反而會嚇走客人(劇照,示意圖)
事主對此亦有回應,指他也不喜歡過於積極的銷售員
「消費者也不會要店員十里相送這麽誇張,只是我來購物看都不看我一眼太不尊重人了」
這位內地網民表示,在8月中旬與女朋友來港旅遊,離港當天身上還剩下由香港旅發局派發的「夏日三重禮」優惠券,於是打算在一間連鎖中式餅店消費,用作購買手信送給家人。他們當日約上午10時左右吃過早餐,到達店舖後發現該店仍未開門,「感慨香港的店舖工作日都這麼晚開門,上班應該挺爽的」。事主於是與女朋友在尖沙咀閒逛等店舖開門,直至10時30分左右,終於看到餅店開門營業。
他稱二人應是當日第一對進店的客人,當時只有一位年輕男店員在貨架前打掃,他稱「對香港服務態度差早有耳聞」,但今次卻遇上整個旅程「逛街體驗最不舒服的店員」,力數3大沒禮貌行為;事主又提到,在香港期間曾到訪餐廳、酒店、商場、球場及奢侈品,普遍覺得店員沒有待客禮節,點擊圖輯了解詳細內容!
售貨員打招呼/倒水是基本?網民唱反調:最好是不要理我!
網民留言:看完也不懂到底氣什麼?
網民留言:倒水笑死人,你估你入去買佢個鋪位咩?你買餅咋
網民留言:還進店倒杯水,人家忙著開鋪,你們慢慢選,選好了就和人說,又不是說你們說了沒人理。不要太玻璃心了
網民留言:這種方式我喜歡,太熱絡的話對我來說是適得其反。
網民留言:不是挺正常的嗎?人家在打掃,你也沒問別人,對什麽有疑問咨詢人家就行了。如果說咨詢了,人家不理你,那就是態度不好。
網民留言:我想說你要買什麼直接說或者問店員就好了,沒必要說別人冷眼看待你們吧!
網民留言:可能我社恐!我還挺喜歡這樣,我自己逛,別理我,我要有需要了解或者要他介紹我自然會問他。
網民留言:倒水迎賓,餐後反饋,香港名店都唔會咁啦,
網民留言:仲以爲會睇到咩狗血劇情,結果乜都無發生
網民留言:店員不理你才舒服好吧, 最煩那些一直在旁邊盯着你的
網民留言:我更喜歡不打擾客人的售貨員,太推銷太專注在我身上,我會想離開。打招呼,你慢走這些的客套說話,我是覺得不用,粵語情景裡也很少說。
網民留言:地方不同,生活習慣也不一樣,香港人太多,太擁擠, 所以絕大部分人都喜歡距離感,要私人空間,進店內購物,有需要時會找店員,無需要時,請不要打擾我,給我空間!
帖文一出,隨即引來多位網民留言討論,不少人表示逛街時更偏向「自己逛,別理我」、「這種方式我喜歡,太熱絡的話對我來說是適得其反」,售貨員太主動反而會嚇走客人。事主對此亦有回應,指他也不喜歡聒噪的銷售員,但認為「進門問好招呼客戶倒杯水這種應該是銷售行業的基本禮節。消費者也不會要店員十里相送這麽誇張,只是我來購物看都不看我一眼太不尊重人了」
有香港網民則認為是生活習慣不同,香港人講求效率,而且大部分人都認為「距離感」很重要,進店購物時有需要才會找店員,沒有需要時「最好是不要理我」,按自己的節奏選擇商品, 這樣才沒有壓力。
來源:小紅書
同場加映:中環5星級酒店趕客?未退房職員已入內打掃 房客怒斥:第一次見這低級錯誤 酒店回應引熱議
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入住高級的5星級酒店,自然對服務及設施有所期待
不過如果花大錢後卻「一肚氣」
或許令到客人對酒店留下「深刻」的印象
一位房客早前與朋友入住中環一間開業近20年的5星級酒店
房間內更有落地大玻璃,住客可以欣賞到維港日夜景色
內有一張雙人床、精緻浴室
以及房間內迷你吧(Mini bar)
退房當天早上,事主先將朋友送到機場,故此早早帶走行李,房內已沒有行李
送走朋友後,事主回到酒店房間打算稍作休息才進行退房手續
當他於早上11時多再次回到房間時,「打開房門震驚一輩子」
他形容房間內一片狼藉
房務員不知所蹤,他發現自己的即棄用品、洗漱用品、購買的蛋糕與水果全被扔掉
事主即時向酒店投訴,惟酒店的答覆為......
原來房務員於客人未退房,以及尚未到退房時間情況下擅闖房間
房務員看到房間內沒有行李,以為客人早已退房,所以開始清潔打掃,準備迎接下位住客
酒店的回覆讓事主大感震驚,「第一次在奢華酒店遇見這樣低級錯誤」
從事主後續分享可見,入住賬單亦有所出錯,令他大感失望
有網民質疑事主11時才回到房間已是常見的退房時間,所以房務員因此以為客人已退房
事主解釋他已提早通知延遲至下午1時才退房,所以他並沒有不遵守退房規則
事主透露酒店賠償方案,只退回最後一晚由海景房自費升級到套房的差價,大約$5000多港元
現在的酒店尤其五星都那麼差服務嗎?
所以我學了一招,如果不需要清潔,門上一定一定一定要掛「請勿打擾」
是真的離譜………我覺得起碼得免一晚房費
我之前在酒店上班,遇到門開着,裏面沒行李也會以為是退房了。但有東西的話肯定會打電話問的
扔了你的東西就報警吧
堅持投訴啊...扔掉的東西讓他全部賠償...香港五星酒店很重視投訴
我也覺得有點像誤會,行李都拿走了只剩一點簡單的小用品很容易被認為是直接退房
好消息是,他們會換床品
人哋幾點退房,你有冇按時退房先?所有都是酒店問題,自己冇問題?
至少全額退+賠一倍吧,東西丟了可能還有損失
正常的流程你沒到退房時間就一直開着請勿打擾,不到退房時間他們不會來敲門的
香港的服務業就是這麼差的了
你就沒掛免打擾啊,能怪誰
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