港男光顧內地烤鴨店未為意被多收¥XXX 店家1舉動令他大讚出息 網民驚訝:人與人的互相信任!

2024-03-22 00:00

港男光顧內地烤鴨店未為意被多收逾¥300 店家1舉動令他大讚出息 網民驚訝:人與人的互相信任!
港男光顧內地烤鴨店未為意被多收逾¥300 店家1舉動令他大讚出息 網民驚訝:人與人的互相信任!

自從恢復通關之後,不少港人都會北上吃喝玩樂,並在網上群組分享心得。最近,一位港男於網上群組分享在內地光顧烤鴨店的奇遇,表示他和朋友在餐廳吃飯後,結帳時未為意店員多收逾¥300,後來餐廳發現出錯後迅速以1舉動處理,令他覺得店家的處理手法出色,不少網民亦對此感驚訝,認為感到人與人的互相信任。

港男光顧內地烤鴨店被多收錢 大讚店家處理手法出息

點擊睇港男大讚內地烤鴨店

點擊睇港男大讚內地烤鴨店
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自從中港兩地於疫情後恢復通關,引來港人日常多北上消費
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特別多去鄰近香港的深圳,不乏港人於網上群組分享吃喝玩樂的攻略
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或是分享抵玩抵食的好去處,互相交流心得
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最近一位港男到內地光顧一間烤鴨店
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他先預購一個4人優惠團購餐
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再與同行人士單點其他小菜
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用餐完畢時,樓主先掃瞄二維碼付款全單¥720
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全程也沒有發現甚麼問題
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直至晚上9時半時突然收到餐廳通知
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表示結賬出錯,原來店方沒有扣除預先已付款的團購餐的價錢
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店方表示他們全額退回金額,再讓樓主電子支付差額便可
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餐廳的信任舉動讓樓主大讚「很出息」
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他更感嘆內地優質服務,認為如果事情發生在香港
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「如在香港給少錢,追你9條都要追回,給多了,估計就這樣了」
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更引來其他網民分享自身經歷......
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有網民遇過餐廳忘記輸入88折優惠,店方亦全數先退回
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亦有網民一次於廣州用餐,部長得知他們感覺食物味道偏鹹,立即為他們送上生果盤
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有時於餐廳用餐後,離開才發現原來帳單被多收錢或會感到徬徨。早前一位港男與朋友北上吃飯,事前預購了一個4人餐,到餐廳後再額外單點小菜。然而在結賬時,他沒有留意到單據未有扣除預購款項,直到店方事後通知,他才知道原來多付了¥368。店方隨即提出處理方案,表示他們會先全數退回款項,事主只要支付差額便可,整個退款流程非常順利,他大讚內地餐廳的出色服務且老實,更感慨「如在香港你給少錢,追你9條街都要追回,給多了,估計就這樣了」。

網民回應:香港收咗錢就算數了

點擊睇網民回應內地老實餐廳
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所以香港d飲食服務,點同人比!
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香港果啲仲好意思收服務費喎
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上次係廣州食,個部長來問食物味道如何,我話偏咸,即刻送一個生果盤畀我地
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食咁多,400不到,抵到爛
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佢哋真係唔驚你走咗去, 夠膽全數退咗畀你先,然後叫你再畀返佢, 呢個就係人與人之間的互相信任!
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呢啲先至係服務業
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好多年前我試過去間餐廳比現金剩廿蚊當貼士比佢地,點知轉頭跑出嚟話唔需要比貼士
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時代真的不同了
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點錯咗點多咗服務員即時都會提醒你仲教埋你點樣點最抵,唔似香港睬你都傻!
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所以香港輸哂,大X鑊!
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其實佢地有哂紀綠,如果佢地唔出聲,要查就實查到,同埋佢地都唔想俾人投訴
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怕你投訴會被罰錢
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如果喺香港食肆睬咗你都XX
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大陸無論大店小店街邊店,只要你是掃他們的付款碼付款,自動連接(大眾點評),便可以在(大眾點評)去評價他們。所以他們服務食物質量都要很好,一個差評對他們都有影響。。
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錯要認打要企定
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童叟無欺
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信任
信任
服務員。專業
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我都試過店鋪多收我一包食品,過關時先睇到,過咗一個星期我去店鋪說,退返錢俾我
我都試過店鋪多收我一包食品,過關時先睇到,過咗一個星期我去店鋪說,退返錢俾我
其實佢地有哂紀綠,如果佢地唔出聲,要查就實查到,同埋佢地都唔想俾人投訴,一陣市監局查到都唔知點罰,所以佢地好緊張
其實佢地有哂紀綠,如果佢地唔出聲,要查就實查到,同埋佢地都唔想俾人投訴,一陣市監局查到都唔知點罰,所以佢地好緊張
有次我埋單,佢收多左我63蚊,應該係計數機按錯左,即刻追出嚟門口俾返我
有次我埋單,佢收多左我63蚊,應該係計數機按錯左,即刻追出嚟門口俾返我

事主的經歷令不少網民感嘆這才是服務業該有的態度,「香港啲飲食服務,點同人比!」、「香港果啲仲好意思收服務費喎」,甚至認為如果是香港食肆的話,只會「收咗錢就算數了」;又有人大讚內地的服務態度,「有時仲教你點樣最抵」,甚至非常信任顧客「佢哋真係唔驚你走咗去, 夠膽全數退咗畀你先,然後叫你再畀返佢」。有網民解釋,內地餐廳服務好是出於所有帳單均有紀錄,如果知情不報或不處理退款,可能會被投訴及在評價網站收到「差評」,影響形象,所以才會這麼緊張。

延伸閱讀:旺角雞煲餐廳老闆 逆市生存靠小紅書翻身 拍片/出鏡/跳舞樣樣齊!即睇小紅書宣傳策略參考

點擊睇 逆市生存 靠小紅書翻身
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香港飲食業持續低迷,結業浪潮不斷
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旺角雞煲餐廳老闆為了逆市生存,成功靠小紅書翻身
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老闆輝哥自上年開關後,有感香港人轉向北上消費
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為免要面臨倒閉的危機,決定開始重點以小紅書作餐廳主要宣傳策略
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老闆輝哥任職飲食業超過30年
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強調除了著重宣傳,亦要同時專注提高食物質素
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身為老闆的輝哥自己親自出鏡、拍片、甚至在鏡頭前跳舞
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在小紅書累積近3000位內地網民支持
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最重要是成功令到餐廳生意額重新穩步上升
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餐廳至今在小紅書已累積超過300條帖文
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拍片題材廣泛
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大部分由輝哥做生招牌出鏡
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成功吸引客人及保持競爭力
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策略一:帖文量多
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輝哥自2019年至今在小紅書已累積超過300條帖文
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策略二:拍片題材廣泛
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由介紹餐廳菜式、餐廳營運日常、以至介紹香港地道美食都拍
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策略三:老闆出鏡做生招牌
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短片大部分由輝哥做生招牌出鏡
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策略四:多用大字標題
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短片封面主要使用粗體、顏色鮮艷的大字標題
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策略五:勤力回應網民留言
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店方經常常以「努力、做更好」等正面字眼回覆網民
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策略六:網民獨家優惠
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向小紅書網民大派獨家優惠折扣
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