象拔蚌發黑似毛巾照賣網店稱「特價貨」乾水狀態最優質網民揭有前科附行家意見

2023-04-13 00:00

網購海鮮近年愈發普遍，不少網店都提供即日送貨的服務，讓顧客安坐家中就能享用新鮮食材。不過網購也存在一定的局限性，皆因顧客只能憑商品圖片及描述作判斷，無法直觀海鮮的真實狀況。近日一宗象拔蚌網購事件在社交平台引起熱議，事源一名顧客在網購平台以$120港元購買兩件象拔蚌，到貨後卻見象拔蚌發黑似毛巾，於是詢問店方原因。店方當時保證「係活的，請放心」，並解釋道「象拔蚌係乾水嘅狀態，來貨到咗香港嘅時候係冇落水池的」、「象拔蚌最優質嘅情況係乾水嘅狀態，因為冇接觸到香港的水質受到影響」。然而，店方的說法似乎欠缺說服力，遂事主將象拔蚌圖片及上述說法分享至Facebook「香港街市魚類海鮮研究社」，請教網民真偽。

象拔蚌網購風波網店要求事主公開所有對話以證清白

象拔蚌發黑（圖源：Facebook@「香港街市魚類海鮮研究社」）

狀似毛巾（圖源：Facebook@「香港街市魚類海鮮研究社」）

店方稱乾水狀態最優質（圖源：Facebook@「香港街市魚類海鮮研究社」）

事主發照片予店方並詢問原因，店方指象拔蚌是活的

店方指乾水狀態的象拔蚌未受香港水質影響，是為最優質

事主揭該網店的芒果亦是壞的

店方作出跟進

事主揭該網店的番茄也是爛的

事主再發象拔蚌圖片予店方

表明象拔蚌已發臭，並不宜食用，店方安排退貨退款，但事主已將其丟棄，故不能處理

店方認為事主的帖文有誤導公眾之嫌，要求事主公開完整對話

事主指出店方前期保證象拔蚌是新鮮的，與實物不符

店方強調三點

要求事主補充該批象拔蚌是特價貨品

隨後事主將對話分享至Facebook「香港街市魚類海鮮研究社」

再度引起網民熱議

帖文一出隨即引起熱議，涉事網店認為事主片面之詞對店方聲譽造成影響，於是要求事主公開完整對話。店方強調三個重點，一是客服收到有關查詢，已表明可以安排回收，但事主已將象拔蚌丟棄而無法作出退貨退款；二是顧客購買時已知象拔蚌是「優惠特價商品」，故店方認為顧客「需要自行判斷」是否購買，表示並「不是正價商品扮新鮮的貨」；第三，則是店方認為事主僅公開對自己有利的對話有誤導之嫌。

面對店方的控訴，事主明言當初「買的是新鮮象拔蚌」，但收到的「象拔蚌已經變壞」，而且事主丟棄之後也沒有進一步要求退款。隨後，事主在Facebook「香港街市魚類海鮮研究社」公開與店方的所有對話，將事件來龍去脈公之於眾。

網民揭該網店有前科

點擊睇網民留言

網民留言：一開始話優質乾水，撕爛面就話點解你唔講$120兩條

網民留言：賣臭野，開頭話無事，跟住又話貨有問題可以退錢。賣咗臭野人地放上網係事實陳述 (原來特價貨就等於一定有問題/ 好大機會有問題) 而家走黎兇個客。

網民留言：如果唔係新鮮就唔好講係啦

網民留言：特價就可以死蚌扮新鮮？仲要拎香港人出嚟撻

網民留言：屋企塊地布好樣過佢

網民留言：同佢買過一次黃金蟹，死到啲肉瀉曬水連蟹腳都唔洗綁，都同我講話出貨之前有檢查過係生猛保証冇問題我心諗，你咁都講得出口，我都費事講落去，唯有唔會有下次

網民留言：呢間野真係伏，第一次幫襯d野好靚新鮮。第2次買就已經送漏野，全部都係臭既，同客服講唔會應你，叫佢退錢（送漏）就叫左幾次先退，仲要唔問就噤退返落佢個網站帳戶，第下次再買先用。催左好耐先退返原本我過數戶口。落單客服永遠勁快應機，最後無回應及處理過有問題既海鮮，永不幫襯

網民留言：網上買海鮮，收到咁嘅品質，真係已經見慣不怪了，唔明點解仲有咁多人肯做水魚，買海鮮一定要去街市明買明賣啦！！

網民留言：兩睇啦一邊就120蚊都呃一邊就120蚊兩隻都敢買一個就搏人唔會嘈一個就搏真係執到好嘢真係冇乜好嘈

網民留言：便宜莫貪

網店前期一再保證「象拔蚌」是「新鮮」，之後又強調象拔蚌是「優惠特價商品」的矛盾行為再一次引起網民聲討。有網民就表示「特價商品等於壞貨，呢個說法真係好好笑」、「如果唔係新鮮就唔好講係啦」、「特價就可以發臭都賣！？」，也有網民揭發該網店早有前科，之前出售的象拔蚌、黃金蟹和海膽亦曾出現過品質問題。

不過也有網民認為不能將責任全部歸咎於店方，皆因店方已經「講明可以回收再作處理」，勸喻事主及大眾「便宜莫貪」。

行家意見教分辨象拔蚌品種及新鮮程度

《星島頭條》就相關象拔蚌照片請教九龍城海鮮檔「鮮之鮮海鮮直送」負責人廖承之，了解象拔蚌品種及分辨新鮮度的方法。廖承之指出，象拔蚌確有「唔落水」的處理方法，如本身處於低溫的加拿大象拔蚌就無需「落水」，直接存放於雪櫃即可。不過據他判斷，事件中的象拔蚌應屬墨西哥蚌，本需要用水養，從照片來看，這兩件象拔蚌應也已經擺放一段時間，處於瀕死狀態。他指出，即便是存放於低溫環境的的象拔蚌，店家售賣時也不會挑選扁塌似布的貨品，一般象拔蚌輕微鼓起，觸碰時會收縮並且噴水才算新鮮。

廖承之亦提及到象拔蚌各品種的差異，指加州蚌多數放落水，蚌殼較大，味道較淡，跟美國蚌有些相似；日本蚌個頭較小，肉質沒有加拿大蚌鮮甜，多數放入水養；至於墨西哥蚌顏色比較黑，個頭同樣比較小。

價錢方面，加拿大蚌最貴，約四百幾至千幾港元一隻；其次加洲蚌跟美國蚌約三百至六百港元一隻；墨西哥蚌一般是百元起至二百港元一隻；日本蚌則幾十元港幣一隻。