遺失八達通卡見證被盜用 舊卡餘額能否取回? (附報失教學)
2023-02-24 00:00
在社交平台中,不難發現有大大小小的失物認領群組,如有網民不慎遺失個人物件,都會到這類群組尋找失物。在眾多失物當中,以手提電話、耳機以及八達通卡居多。
其實如不幸遺失八達通卡,首先要做的就是即時向八達通公司報失,這絕對關乎自己在金錢上的損失!
損失八達通 目擊有人用自己卡消費
![在社交平台中,不難發現有大大小小的失物認領群組,如有網民不慎遺失個人物件,都會到這類群組尋找失物。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8538b7952431d5e975d1b42fe8ea807f/2023-02/50_0.jpg)
![於群組內的熱門字詞所見,八達通是熱門失物](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7c9bfa9bb8f00ff6ae1c17b9be315add/2023-02/51_0.jpg)
![在相集中不難發現八達通失物](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/df76603879903a4ce793531c09abef4c/2023-02/52_2.jpg)
![超過一半失物都是八達通](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/15381a03e290aa5dcebfd3ccf871e632/2023-02/53_1.jpg)
![不少人都會安裝八達通App](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/97ea96baece878ae54b7ef507cb2de20/2023-02/54_1.jpg)
![被人盜用八達通,可於App內看得見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6d398d939c10effc40b90f47507cd127/2023-02/55_5.jpg)
![被人盜用八達通,可於App內看得見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/85d1261a51fe1d299698752a7fbf688b/2023-02/56_2.jpg)
![被人盜用八達通,可於App內看得見](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/389612318027b08a8f368e91bc0321c8/2023-02/57_1.jpg)
其實在眾多尋找失物的帖文中,不少事主都會因遺失八達通卡而感到懊惱,雖說遺失八達通卡的金錢損失一般都不會比手提電話、耳機或車匙等大,但當透過應用程式,即時目擊有人拾遺不報,更利用自己的八達通卡消費,的確是令人氣結。
報失容易 但難捉盜用者
![遺失八達通 網民點睇](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9ad43f9d628a5fc3769f237311d1f3b8/2023-02/1_6_94.jpg)
![去過便利店就易搵啦](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/137759cf9fe38e20e7585ee79d3266b3/2023-02/2_4_30.jpg)
![便利店有cctv 一定影到對方果樣](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/985a24194016e28ffda82691bdd46889/2023-02/3_5_20.jpg)
![打去八達通公司check邊間OK就得 會有OK既鋪號](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b9813dc005aca66f85d1f3559787e199/2023-02/4_5_31.jpg)
![我報過警申請埋紀錄比警察 邊間便利店只會由警察先拎到資料](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/03e8bd32d1d34dfd86e9a9c565c6ff25/2023-02/5_2_34.jpg)
![我都試過 唔見咗張自動增值八達通 佢隔咗 半年先拎去用 之後增值咗我$1800](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f7e59d4e704237a2506d6bb1718bbecc/2023-02/6_3_9.jpg)
![我個銀包明明有哂source 但都冇人幫到我](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a2834ff7ff3c1ede4be7c1146645fea7/2023-02/7_3_18.jpg)
![不記名八達通,冇得報](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e0521d16e0614f7fb36fdfd67aed79e2/2023-02/8_0_15.jpg)
![我唔想蝕咗 張卡連接咗某樣計劃 呢樣野大家都會咁做](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d1acb328bb9402f7d0a57d3f736a5629/2023-02/9_1_22.jpg)
![其實都算好運 唔見左都係蝕幾十蚊咁少 一般人唔見因為連左自動增值冇成幾百 我冇左800蚊](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ac05735abf0688a4a843c346c01b3322/2023-02/10_3_14.jpg)
不少網民對於遺失八達通的處理方法都非常一致,都是向八達通公司方面報失,亦有網民指,拾遺不報亦應當要找出來,只需要根據應用程式上的消費記錄,再配合商店的閉路電視,其實不難收窄範圍,以便持出拾遺不報的人士。
八達通報失教學
![八達通報失教學 1. 報失八達通](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4f557f445647aeea57cc5a9ee3232e7e/2023-02/11_1_17.jpg)
![以下三類八達通可享有報失服務: 個人八達通 銀行聯營手機八達通卡 八達通自動增值服務用戶](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/084e68a27ec87641a14033c607e5d82f/2023-02/12_4_18.jpg)
![報失方法: 可經過網上報失系統 或 致電八達通報失熱線2266 2266 報失八達通。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/ae18fcaae1cf92008e4b1c453b3f5bc2/2023-02/13_2_23.jpg)
![如遺失的八達通為以下類別 就需支付港幤20元作報失手續費: iPhone或Apple Watch內的個人八達通 Huawei Pay個人八達通 個人Smart Octopus in Samsung Pay 個人銷售版八達通](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/93b257a253e1853a9f4d140e97b04dce/2023-02/14_2_9.jpg)
![如遺失的八達通為以下類別 就需支付港幤20元作報失手續費: 附有自動增值服務的銷售版八達通 附有自動增值服務的iPhone 或Apple Watch內的八達通 / Huawei Pay八達通 / Smart Octopus in Samsung Pay](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/99fdb10d5bb234721d388df14eda4d7a/2023-02/15_5_2.jpg)
![八達通報失教學 2. 領取餘額退款](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/83151ebf07197cb9a63f1175009c591d/2023-02/16_1_11.jpg)
![八達通一經註銷 就不能再重新使用 失主是有方法領取餘額退款 不過需乎合一定條件:](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/82fd1f5b03e4fd08eb3ad5d2ca385edf/2023-02/17_1_9.jpg)
![i) 成功報失你的個人八達通 你可獲八達通餘額退款(如有) ii) 成功報失個人八達通後 你只需承擔首3小時內的: 未被授權的八達通交易款額 八達通自動增值金額。 (每天只能自動增值1次。)](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f6af2468b0aae622ce341ff62f0c3b68/2023-02/18_1_1.jpg)
![八達通報失教學 3. 補領個人八達通](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/64dc770d61c7ff1d3a7fb90a02180e18/2023-02/19_1_5.jpg)
![成功報失及註銷舊卡後 可補領個人八達通 新的個人八達通 會於7個工作天內以郵遞方式寄出 請攜同新卡及啟動信 前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續 (港鐵將會收回已簽署的啟動信)](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/481129b21b5ca21372e84a1d3022bbc9/2023-02/20_2_8.jpg)
![重新申請的個人八達通 須收取港幣50元可退還的按金 另外 亦須收取港幣20元不可退還的手續費](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/dbb8a0ba0baba452457b7a0b63c3b8ab/2023-02/21_0_12.jpg)
![八達通報失教學 4. 更改自動增值服務](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e7ba271924302fd5166eeb7f3df04a33/2023-02/22_24.jpg)
![如遺失的個人八達通有自動增值功能 是可以將自動增值服務 轉至新的個人八達通 不過 轉移服務只適用於 新、舊八達通都需要為個人八達通](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/64bb3da4b81577e8263781e88a9f04e0/2023-02/23_15.jpg)
![八達通報失教學 手機八達通報失連結](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9cd8ae7119f83163d512c7caa73a31c2/2023-02/24_15.jpg)
![如遺失的是手機八達通 包括Apple Pay、Huawei Pay Samsung Pay 就需要於網上報失系統報失](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/3ec7c95535bd411e8a7b7a7017dd69db/2023-02/25_12.jpg)
![八達通公司將會補發 沒有儲值額的新iPhone或Apple Watch(Huawei Pay或Samsung Pay) 內的 個人八達通予失主 在成功補領新個人八達通的4個工作天後 八達通公司將透過八達通App 退回遺失個人八達通內的餘額(如有)](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/cad643d3cc015a8c486f91cb1ee556ce/2023-02/26_29.jpg)
![緊記需於報失八達通的14天內 於八達通App補領新的個人八達通 否則 補領申請將會被取消](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b4cf7069d6efa9d72d18d0838f3560a1/2023-02/27_11.jpg)
八達通報失教學|1. 報失八達通
以下三類八達通可享有報失服務:
- 個人八達通
- 銀行聯營手機八達通卡
- 八達通自動增值服務用戶
若遺失了個人八達通或附有自動增值服務的租用版八達通,失主需付港幣50元報失費用(包括手續費及該卡之成本費),收費將會從按金中扣除。
報失方法:
可經過 網上報失系統 或
致電八達通報失熱線2266 2266 報失八達通。
成功報失後,系統會提供一個報失編號作日後跟進紀錄之用。成功報失後,報失指示不能撤回。客戶只需承擔成功報失後3小時內之損失。請依從電話系統的所有指示,否則將無法成功報失。
如遺失的八達通為以下類別,就需支付港幤20元作報失手續費:
- iPhone或Apple Watch內的個人八達通
- Huawei Pay個人八達通
- 個人Smart Octopus in Samsung Pay
- 個人銷售版八達通
- 附有自動增值服務的銷售版八達通
- 附有自動增值服務的iPhone或Apple Watch內的八達通 / Huawei Pay八達通 / Smart Octopus in Samsung Pay
八達通報失教學|2. 領取餘額退款
八達通一經註銷,就不能再重新使用,而失主是有方法領取餘額退款,不過需乎合一定條件:
- 成功報失你的個人八達通,你可獲八達通餘額退款(如有)。
- 成功報失個人八達通後,你只需承擔首3小時內的:未被授權的八達通交易款額、八達通自動增值金額。(每天只能自動增值1次。)
豁免費用方法:
若你在成功報失個人八達通後的3個工作天內尋回該卡並交回港鐵客務中心,你可獲豁免港幣30元費用。
假若交回的八達通已遭損壞或改動,如分層、摺曲、切割、破損、塗寫,或附加物件如貼上貼紙、照片或水晶,則須繳交港幣30元費用。
八達通報失教學|3. 補領個人八達通
成功報失及註銷舊卡後,可補領個人八達通。新的個人八達通會於7個工作天內以郵遞方式寄出,請攜同新卡及啟動信前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續(港鐵將會收回已簽署的啟動信)。
重新申請的個人八達通須收取港幣50元可退還的按金。另外,亦須收取港幣20元不可退還的手續費。
八達通報失教學|4. 更改自動增值服務
如遺失的個人八達通有自動增值功能,是可以將自動增值服務轉至新的個人八達通。不過,轉移服務只適用於新、舊八達通都需要為個人八達通。如將自動增值服務轉至普通版八達通或銷售版八達通,需要聯絡有關金融機構,並須繳付港幣20元手續費。
八達通報失教學|手機八達通報失連結
如遺失的是手機八達通 (包括Apple Pay、Huawei Pay及Samsung Pay) ,就需要於網上報失系統報失:
- 報失及補領iPhone或Apple Watch內的個人八達通(附有自動增值服務)
- 報失及補領個人Smart Octopus in Samsung Pay(附有自動增值服務)
- 報失及補領個人Huawei Pay八達通(附有自動增值服務)
八達通公司將會補發沒有儲值額的新iPhone或Apple Watch(Huawei Pay或Samsung Pay) 內的個人八達通予失主,在成功補領新個人八達通的4個工作天後,八達通公司將透過八達通App退回遺失個人八達通內的餘額(如有)。
緊記需於報失八達通的14天內,於八達通App補領新的個人八達通,否則,補領申請將會被取消。而在八達通App補領新個人八達通後,自動增值服務(如有)將會於7個工作天自動轉移至新的個人八達通。
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