遺失八達通卡見證被盜用 舊卡餘額能否取回？ (附報失教學)
2023-02-24 00:00 
在社交平台中，不難發現有大大小小的失物認領群組，如有網民不慎遺失個人物件，都會到這類群組尋找失物。在眾多失物當中，以手提電話、耳機以及八達通卡居多。
其實如不幸遺失八達通卡，首先要做的就是即時向八達通公司報失，這絕對關乎自己在金錢上的損失！
損失八達通 目擊有人用自己卡消費
其實在眾多尋找失物的帖文中，不少事主都會因遺失八達通卡而感到懊惱，雖說遺失八達通卡的金錢損失一般都不會比手提電話、耳機或車匙等大，但當透過應用程式，即時目擊有人拾遺不報，更利用自己的八達通卡消費，的確是令人氣結。
報失容易 但難捉盜用者
不少網民對於遺失八達通的處理方法都非常一致，都是向八達通公司方面報失，亦有網民指，拾遺不報亦應當要找出來，只需要根據應用程式上的消費記錄，再配合商店的閉路電視，其實不難收窄範圍，以便持出拾遺不報的人士。
八達通報失教學
八達通報失教學｜1. 報失八達通
以下三類八達通可享有報失服務：
- 個人八達通
- 銀行聯營手機八達通卡
- 八達通自動增值服務用戶
若遺失了個人八達通或附有自動增值服務的租用版八達通，失主需付港幣50元報失費用（包括手續費及該卡之成本費），收費將會從按金中扣除。
報失方法：
可經過 網上報失系統 或
致電八達通報失熱線2266 2266 報失八達通。
成功報失後，系統會提供一個報失編號作日後跟進紀錄之用。成功報失後，報失指示不能撤回。客戶只需承擔成功報失後3小時內之損失。請依從電話系統的所有指示，否則將無法成功報失。
如遺失的八達通為以下類別，就需支付港幤20元作報失手續費：
- iPhone或Apple Watch內的個人八達通
- Huawei Pay個人八達通
- 個人Smart Octopus in Samsung Pay
- 個人銷售版八達通
- 附有自動增值服務的銷售版八達通
- 附有自動增值服務的iPhone或Apple Watch內的八達通 / Huawei Pay八達通 / Smart Octopus in Samsung Pay
八達通報失教學｜2. 領取餘額退款
八達通一經註銷，就不能再重新使用，而失主是有方法領取餘額退款，不過需乎合一定條件：
- 成功報失你的個人八達通，你可獲八達通餘額退款（如有）。
- 成功報失個人八達通後，你只需承擔首3小時內的：未被授權的八達通交易款額、八達通自動增值金額。(每天只能自動增值1次。)
豁免費用方法：
若你在成功報失個人八達通後的3個工作天內尋回該卡並交回港鐵客務中心，你可獲豁免港幣30元費用。
假若交回的八達通已遭損壞或改動，如分層、摺曲、切割、破損、塗寫，或附加物件如貼上貼紙、照片或水晶，則須繳交港幣30元費用。
八達通報失教學｜3. 補領個人八達通
成功報失及註銷舊卡後，可補領個人八達通。新的個人八達通會於7個工作天內以郵遞方式寄出，請攜同新卡及啟動信前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續（港鐵將會收回已簽署的啟動信）。
重新申請的個人八達通須收取港幣50元可退還的按金。另外，亦須收取港幣20元不可退還的手續費。
八達通報失教學｜4. 更改自動增值服務
如遺失的個人八達通有自動增值功能，是可以將自動增值服務轉至新的個人八達通。不過，轉移服務只適用於新、舊八達通都需要為個人八達通。如將自動增值服務轉至普通版八達通或銷售版八達通，需要聯絡有關金融機構，並須繳付港幣20元手續費。
八達通報失教學｜手機八達通報失連結
如遺失的是手機八達通 (包括Apple Pay、Huawei Pay及Samsung Pay) ，就需要於網上報失系統報失：
- 報失及補領iPhone或Apple Watch內的個人八達通（附有自動增值服務）
- 報失及補領個人Smart Octopus in Samsung Pay（附有自動增值服務）
- 報失及補領個人Huawei Pay八達通（附有自動增值服務）
八達通公司將會補發沒有儲值額的新iPhone或Apple Watch（Huawei Pay或Samsung Pay) 內的個人八達通予失主，在成功補領新個人八達通的4個工作天後，八達通公司將透過八達通App退回遺失個人八達通內的餘額（如有）。
緊記需於報失八達通的14天內，於八達通App補領新的個人八達通，否則，補領申請將會被取消。而在八達通App補領新個人八達通後，自動增值服務（如有）將會於7個工作天自動轉移至新的個人八達通。
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