买鞋2年后要求退换被拒 港妈：投诉到你份工都冇埋

顾客永远是对的？一名连锁鞋铺经理在网上发文，分享一位港妈曾拿著一对已购买2年的鞋子回店铺要求换货的经历，在换货失败后，更掦言投诉该名经理令他「份工都无埋」。

一名连锁鞋铺女经理在facebook专页「西客之道 Hispitality Secret」投稿，指在某日上班时，遇到一位港妈将一对没有鞋盒，只用胶袋套著的鞋子拿到鞋店，并要求换货。楼主要求她出示单据时，她竟回应指，「两年前嘅野，边度仲有单？」楼主只好解释，货品只有在购买后14日内才可更换，因此不能为她退换鞋子。谁料，该名港妈竟理直气壮地指，是职员当时「俾错size」，令其儿子穿不下波鞋。在楼主追问下，对方指儿子现时为12岁，并指「你问咁多做咩吖？而家我要换货吖！」楼主只好继续解释，「只脚都会跟住大㗎嘛！过左2年喇！唔啱系正常喎。」

该港妈在换货失败后，开始发脾气，并要求更高职位的员工解决事件，更出言侮辱楼主指「啲sales仔冇嚟文化」。楼主随即霸气回答，自己就是经理，并再次表明告知不能退换，令该港妈气急败坏，并指要投诉楼主。其后，她试图打电话到写字楼投诉，但由于当天是周日，写字楼没人上班，因此电话没有人接听。她最后更掦言，「你唔好咁得戚。我听日再打。我要投诉到你份工都无埋。我以后都唔会帮衬你呢间垃圾公司。」

不少网民其后纷纷留言，直斥该名港妈无理，直言「揸对旧鞋黎打劫」、「如果咁都换到就真系无天理」等。另外，亦有人笑言「香港西客最锺意讲呢句：「我要投诉你连份工都无埋！」、「叫佢个仔换咗老母先再嚟啦」、 「无左份工咪搵过份，如果呢啲投诉都接受，搵过第份好过啦」、「个客呢招新，真心未听过，香港人真系好creative」等。