消委会：接近内地边境或被收数据漫游费 男子行八仙岭焗交$200

现时不少消费者外游时会使用定额收费数据漫游服务计划、预付智能卡的数据服务或Wi-Fi蛋，以避免因使用本身的流动通讯月费计划下，按用量计算的数据漫游服务而招致震撼帐单。不过消委会调查发现，即使消费者已选购漫游服务，外游时手机网络亦有机会自动「跳网」至其他讯号较强的非指定网络，最终导致天价账单。

调查发现，7间流动服务营办商，包括「3香港」、「自由鸟」、「中国移动」、「csl/1010」、「香港宽频」、「SmarTone」、「新移动通讯」，均声称透过旗下的月费计划使用数据漫游服务，用户的手机便会自动连接至当地的合作营办商。但「香港宽频」向消委会表示，旗下的中国移动网络的用户所到达的地区若没有合作营办商的网络覆盖，数据漫游费用有机会按用量收费。其馀6间营办商声称使用定额收费数据漫游服务计划的用户在任何情况下均不会被连接至非合作营办商的网络。

话虽如此，通讯事务管理局于其网页提醒消费者，外游时如把手机设定为「自动」选择网络，当已接驳网络的讯号转弱时，可能出现「跳网」的情况，即手机有机会接上其他讯号较强的非指定网络，因此消费者应将手机设定为手动选择网络，将手机接驳的网络锁定于指定网络。

另外，接近内地边境的网络连接不少消费者假日喜欢行山郊游，部分路线或因接近内地边境，令已启用漫游功能的用户有机会被收取数据漫游费。在本港使用流动通讯时，消委会建议，长期关闭手机上的数据漫游功能，避免接近边境时手机自动使用了较强的内地网络而产生数据漫游费用，用户可以在外游期间才重启手机上的数据漫游功能。

消委会曾接获个案，张先生早前收到C营办商发出的月费帐单，发现被收取200多元数据漫游费。张先生翻查资料，确定使用数据漫游当日并无离境，只是曾到八仙岭行山，认为C营办商收费无理。经消委会调停后，C营办商同意豁免是次数据漫游费用，另建议张先生全面暂停漫游功能，以免日后产生同类收费争议。