消委会：旅行社代购货不对办 美术展结束仍售卖门票

本港不少旅行社为自游行旅客代购目的地之当地游、体验活动及景点门票等的服务，方便预先准备及安排游覧节目，免得在行程中大费周章。消委会收到消费者反映，指付款后未能享用旅游产品或服务，或是发现质素未达预期，现藉本文提醒消费者购买此类旅游产品及服务要注意的事项。

杨先生于2017年在C旅行社网站购买了3张澳门立体美术展门票，费用为$204，预备于11月18日在澳门游玩时参观。杨先生按指示于澳门码头的C旅行社柜位凭收据领取美术展入场券，可是到达会场后，场内职员却表示美术展于11月初经已结束。杨先生非常惊讶，指出C公司的收据注明美术展门票有效期至年尾，同时，码头柜位职员竟仍然给他入场券，令人费解。

杨先生认为C旅行社做事马虎，徒令消费者浪费时间及金钱，亦没有回应其投诉，对C旅行社更感失望，要求消委会协助讨回买票的款项。消委会将个案转介旅游业议会后，C旅行社回覆并解释电邮系统早前出现故障，以致未能适时回覆杨先生，C旅行社经已直接联络杨先生跟进退款安排及致歉。