消委会:医疗券吸引力大 店员怂恿长者购两副同款眼镜
2018-06-14 10:07
消费者委员会接获有关长者医疗券的投诉,有接受医疗券之商号被指收费高昂,亦有指商号怂恿长者购买不必要的用品。此外,有长者称到贴有计划标志的诊所诊治后,诊所却以驻诊医生没有在医疗券计划登记为由,不接受长者使用医疗券。
张伯的女儿早前向消委会投诉,表示父亲患有轻微老花,因此欲配眼镜,途经B眼镜店时,店员邀请他入内,店员告知可以使用医疗券进行验眼及配眼镜服务,一举两得,还说医疗券是政府的资助,不用便会浪费,于是张伯答应验眼及按店员建议配了一副近千元的老花眼镜。然而,令张小姐费解的是发现父亲购买了两副不同颜色,但款式相同的老花眼镜,她遂向父亲暸解,得悉店员建议他购备一副出外使用,另一副在家使用。
张小姐认为店员的说法脱离实际,她指出父亲是一名七十多岁长者,只偶尔使用老花眼镜来看报纸及配合日常生活需要,绝对不需要购买两副款式一样的老花眼镜,她质疑B眼镜店知悉父亲持有医疗券,便怂恿他多买一副同款眼镜,销售手法不诚实。
张小姐向消委会投诉时,已自行尝试与B眼镜店协商,及后达成和解,该店表示会退回一副眼镜的费用。
消委会总干事黄凤娴说,长者应清楚知道如何正确使用医疗券及妥善保留有关记录,方便日后追查。若有怀疑个案,如有商户坐地起价,市民应向政府卫生署医疗券组反映不满及投诉。
黄凤娴建议政府加强监管及巡查,如派出神秘顾客或放蛇,加强阻吓作用。而最佳的方法是,营商者要自律和有诚信。
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