调查指逾半市民认为的士服务质素良好

香港的士业议会委托恒生管理学院，调查今年第三季市民对的士服务意见，综合评分为3.5分，与上季相若。58%受访者满意的士服务，6%受访者不满，54%人士认为的士服务质素良好或优秀，不过，受访者普遍表示司机的礼貌及遵守不拣客、不拒载等的士条例则表现一般。 恒管全球供应链政策研究所今年8月，以面对面方式，成功访问1216位的士乘客，就17项的士服务质素评分，最高等级非常同意为5分，一般为3分，非常不同意为1分，80%成受访者年龄介乎18至49岁。 得分最高3个项目包括「车厢整洁」、「司机熟知目的地及交通状况」和「司机使用最有效率或乘客指定路线」，评分平均有3.6分属于良好表现。而得分最低「的士车款、多用途、设备齐全」及「无障碍的士等，评分只有约2.8分。 的士业议会主席熊永达表示，调查显示大部分市民仍满意的士服务，但承认部分害群之马影响整体的士业形象，例如态度不友善及拒载等。业界原则上不反对设立扣分制度监管不良的士司机，但实际要扣多少分、如何扣分，要再与业界再商讨。 提及到车厢内电子支付设备的设立，调查显示超过50%受访者希望的士提供电子付费服务，并自行支付额外行政费，熊永达表示，推行普及电子支付首先要司机收入不会受损，的士业本身受条例所限如按表收费，对于附加费的处理仍待商确，但强调市民可因应自己方便，选择付款方式。