照顾者专线至今接逾5万个来电 劳福局：运用大数据识别高风险个案

近年发生多宗照顾者、长者悲剧，工联会议员邓家彪今（23日）在立法会大会就如何支援高风险长者进行口头质询，询问当局会否设立高风险长者名册、为长者安装平安钟等。劳工及福利局局长孙玉菡表示，「高风险长者」没有统一定义，会运用大数据识别高风险个案，将尝试进行打通数据的试点工作。

孙玉菡表示，「高风险长者」没有统一定义，因长者健康状况、居住安排、家庭支援的改变等，都会影响长者所面对的风险，因此政府透过不同途径接触和识别有需要长者，适时为他们提供支援。

社署从去年3月在荃湾、南区试行地区服务及关爱队伍支援长者及照顾者计划，孙玉菡指，关爱队在过去半年共探访约4,700个家庭，将其中超过730宗长者个案转介给社福机构跟进，明年计划将扩张到全港18区，预计当452队关爱队都开始探访长者后，可探访约6.8万户单老、双老。

劳工及福利局局长孙玉菡。资料图片

工联会议员邓家彪。资料图片

民建联议员颜汶羽。资料图片

医疗衞生界议员林哲玄。资料图片

孙玉菡指照顾者专线至今一共接获超过5万个来电。资料图片

并将270宗长者个案转介到长者服务单位或暂托服务。资料图片

照顾者专线至今接逾5万来电

照顾者专线182183方面，他指至今一共接获超过5万个来电，约850宗个案转介到相关支援单位配对适切服务，包括约270宗长者个案转介到长者服务单位或暂托服务，专线也以外展方式为56宗个案提供危机处理。

全港目前有214间地区长者地区中心及长者邻舍中心，长者中心一共有约28万个会员，他指当中有4.7万人正接受长者支援服务队的服务以及8000人接受个案服务，识别有潜在需要的长者后，社福单位会根据情况，安排他们接受安老服务统一评估，获评估为有长期护理需要的长者，可加入资助长期护理服务中央轮候册，也可申请长者社区照顾服务券，身体缺损程度较低的长者可以申请资助的家居支援服务。

平安钟方面，他指社署向综援和资格长者提供特别津贴，支付安装和使用平安钟，有约2.6万名长者领取此津贴；房屋委员会和房屋协会也会资助居住在辖下屋邨的和资格长者，约有26,900名长者受惠；关爱队也会转介有需要人士安装和使用平安钟。

邓家彪指独居长者安装平安钟数目少

邓家彪表示，自己在9月份在观塘进行普查，1,600户中有超过500户为独居长者或以老护老，只有百多户有安装平安钟，又举例指内地有智能水表、智能门磁，向有关机构发送长者活动的情况，询问会否更普及相关科技。孙玉菡回应指，去年《施政报告》额外注资10亿元到乐龄及康复创科基金，以帮助独居、双老家庭安装相关乐龄科技。

民建联议员颜汶羽询问如何打通分散在不同部门的高风险长者数据库，孙回应指运用大数据可帮助他们识别高风险个案，将尝试进行打通数据的试点工作，但他指香港需遵守私隐条例，因此要确保数据没有违反私隐条例要求，计划先在社福系统打通，再将医、舍之间数据，在试点范围内进行联通，做到稳步推进。

另外，医疗衞生界议员林哲玄表示，私人执业医生不知道如何转介有需要长者到相关机构，孙指会接触主要的医学组织，并可以建立相关转介名册。

记者：曾卓琳