照顧者專線至今接逾5萬個來電 勞福局：運用大數據識別高風險個案

近年發生多宗照顧者、長者悲劇，工聯會議員鄧家彪今（23日）在立法會大會就如何支援高風險長者進行口頭質詢，詢問當局會否設立高風險長者名冊、為長者安裝平安鐘等。勞工及福利局局長孫玉菡表示，「高風險長者」沒有統一定義，會運用大數據識別高風險個案，將嘗試進行打通數據的試點工作。

孫玉菡表示，「高風險長者」沒有統一定義，因長者健康狀況、居住安排、家庭支援的改變等，都會影響長者所面對的風險，因此政府透過不同途徑接觸和識別有需要長者，適時為他們提供支援。

社署從去年3月在荃灣、南區試行地區服務及關愛隊伍支援長者及照顧者計劃，孫玉菡指，關愛隊在過去半年共探訪約4,700個家庭，將其中超過730宗長者個案轉介給社福機構跟進，明年計劃將擴張到全港18區，預計當452隊關愛隊都開始探訪長者後，可探訪約6.8萬戶單老、雙老。

勞工及福利局局長孫玉菡。資料圖片

工聯會議員鄧家彪。資料圖片

民建聯議員顏汶羽。資料圖片

醫療衞生界議員林哲玄。資料圖片

孫玉菡指照顧者專線至今一共接獲超過5萬個來電。資料圖片

並將270宗長者個案轉介到長者服務單位或暫托服務。資料圖片

照顧者專線至今接逾5萬來電

照顧者專線182183方面，他指至今一共接獲超過5萬個來電，約850宗個案轉介到相關支援單位配對適切服務，包括約270宗長者個案轉介到長者服務單位或暫托服務，專線也以外展方式為56宗個案提供危機處理。

全港目前有214間地區長者地區中心及長者鄰舍中心，長者中心一共有約28萬個會員，他指當中有4.7萬人正接受長者支援服務隊的服務以及8000人接受個案服務，識別有潛在需要的長者後，社福單位會根據情況，安排他們接受安老服務統一評估，獲評估為有長期護理需要的長者，可加入資助長期護理服務中央輪候冊，也可申請長者社區照顧服務券，身體缺損程度較低的長者可以申請資助的家居支援服務。

平安鐘方面，他指社署向綜援和資格長者提供特別津貼，支付安裝和使用平安鐘，有約2.6萬名長者領取此津貼；房屋委員會和房屋協會也會資助居住在轄下屋邨的和資格長者，約有26,900名長者受惠；關愛隊也會轉介有需要人士安裝和使用平安鐘。

鄧家彪指獨居長者安裝平安鐘數目少

鄧家彪表示，自己在9月份在觀塘進行普查，1,600戶中有超過500戶為獨居長者或以老護老，只有百多戶有安裝平安鐘，又舉例指內地有智能水錶、智能門磁，向有關機構發送長者活動的情況，詢問會否更普及相關科技。孫玉菡回應指，去年《施政報告》額外注資10億元到樂齡及康復創科基金，以幫助獨居、雙老家庭安裝相關樂齡科技。

民建聯議員顏汶羽詢問如何打通分散在不同部門的高風險長者數據庫，孫回應指運用大數據可幫助他們識別高風險個案，將嘗試進行打通數據的試點工作，但他指香港需遵守私隱條例，因此要確保數據沒有違反私隱條例要求，計劃先在社福系統打通，再將醫、舍之間數據，在試點範圍內進行聯通，做到穩步推進。

另外，醫療衞生界議員林哲玄表示，私人執業醫生不知道如何轉介有需要長者到相關機構，孫指會接觸主要的醫學組織，並可以建立相關轉介名冊。

記者：曾卓琳