Hermès困绑销售惹官非 港未有法例规管 达人拆解配货玩法 收藏家轰食水深

2024-03-21 16:05

爱玛仕(Hermès)是不少女士心目中首选名牌袋,当中以最经典「爱马仕BKC」之中的Birkin最受欢迎。不过众所周知,Hermès的配货制度是一条不成文规定,要成功入手心头好,消费者只能不断大洒金钱,额外买皮具以外的同等价值产品作为配货以达到要求。事实上,这种营销手法在全球早已受到争议及抨击多时,日前Hermès在美国加州面临一件集体诉讼,有消费者指品牌将Birkin与顾客购买其他商品「困绑」,只允许有「足够购买记录」 的顾客购买,为此联手入禀法院控告爱马仕违反反垄断法并索取赔偿,及下令禁止爱马仕这种反竞争的行为。虽然Hermès从未公开承认配货制度,但有不少KOL、YouTuber都大谈作为「养马人」的配货攻略,亦有收藏家大叹配货如撒钱比赛,怒批Hermès「食水深」。

爱玛仕(Hermès)是不少女士心目中首选名牌袋,当中以最经典「爱马仕BKC」之中的Birkin最受欢迎。不
爱玛仕(Hermès)是不少女士心目中首选名牌袋,当中以最经典「爱马仕BKC」之中的Birkin最受欢迎。不

加州消费者集体提告

综合外媒报道,Hermès在全美有43间专门店,其中8间位于加州。2名加州居民本周二在三藩市提出联邦集体诉讼,指控爱马仕的销售员透过促使顾客花数以万计美元购买鞋子、丝巾、皮带及珠宝等爱马仕其他商品,以获得购买Birkin的机会。其中一名原告人指,自己多次尝试购买Birkin,但每次都被告知需要购买其他物品和配件。

诉讼指,Birkin每个售价动辄数以万计美元,惟消费者无法在官网购买,门市亦未有直接出售,售货员只会在非公开的空间,向那些被视为「配得上购买Birkin」的消费者展示。原告又质疑,Hermès销售员并非藉机赚取佣金,而是被指示利用这款经典手袋当作胁迫消费者购买搭配商品的方式。

2名加州居民本周二在三藩市提出联邦集体诉讼,指控爱马仕的销售员透过促使顾客花数以万计美元购买鞋子、丝巾、皮带及珠宝等爱马仕其他商品,以获得购买Birkin的机会。
2名加州居民本周二在三藩市提出联邦集体诉讼,指控爱马仕的销售员透过促使顾客花数以万计美元购买鞋子、丝巾、皮带及珠宝等爱马仕其他商品,以获得购买Birkin的机会。

香港并没有法例规管配货行为 

翻查资料,现时香港并没有法例规管配货行为。消委会表示,过去亦没有收到有关奢侈品牌配货的投诉。根据《竞争条例》的「第二行为守则」,倘若供应商将顾客购买一种产品(被搭售产品)作为向其销售另一种产品(搭售产品)的先决条件,即构成搭售(即搭售产品并不单独销售),而搭售是常见的商业做法,一般不会损害竞争。

翻查资料,现时香港并没有法例规管配货行为。消委会表示,过去亦没有收到有关奢侈品牌配货的投诉。
翻查资料,现时香港并没有法例规管配货行为。消委会表示,过去亦没有收到有关奢侈品牌配货的投诉。

配货额各有不同 「爱马仕BKC」最难买

不少名人锺情爱马仕Hermès,大刘「刘銮雄」正是其忠实支持者,而艺人张智霖亦曾透露,太太袁咏仪珍藏Birkin、Kelly、Constance及Lindy等手袋款式,总值逾2,000万元。不过有指袁咏仪贵为VIP级别,仍需要花费大量金钱配货,只求成功入手心头好。

综合KOL及YouTuber说法,每一款Hermès手袋配货比率各有不同,最基本是「1:1」。假设一个公价9万港元的手袋,就要额外买皮具以外的同等价值产品作为配货,即9万元的手袋,实际要花费18万元才能到手。

不同款式的手袋,Hermès配货额略有不同,而颜色、尺寸或特殊皮革类别也会影响入手难度,部份配货额有机会高达1.5至2倍。目前有3款手袋公认特别难买,须要购买到一定累积价值的其他Hermes产品才有机会入手,就是最经典「爱马仕BKC」,分别是Birkin、Kelly和Constance,无需配货的机率近乎零。至于Lindy、Picotin、Garden party、Evelyn、roulis及verrou等款式相对没有那么多的配货潜规则。

解构Hermès配货潜规则🔽

不少名人锺情爱马仕Hermès,例如碧咸嫂Victoria。
不少名人锺情爱马仕Hermès,例如碧咸嫂Victoria。
韩国天团「少女时代」出身的Jessica(郑秀妍)。
韩国天团「少女时代」出身的Jessica(郑秀妍)。
杨秀惠自从离开无綫后,一直经营美容生意,还入手了不少Hermès。
杨秀惠自从离开无綫后,一直经营美容生意,还入手了不少Hermès。
袁咏仪一向是Hermès的爱好者,​有指她虽然贵为VIP级别,仍被网民爆料指买手袋跟不少人一样需要花费大量金钱配货。
袁咏仪一向是Hermès的爱好者,​有指她虽然贵为VIP级别,仍被网民爆料指买手袋跟不少人一样需要花费大量金钱配货。
曾经有传老公张智霖累积送逾2000万元的手袋给老婆。  ​
曾经有传老公张智霖累积送逾2000万元的手袋给老婆。 ​
袁咏仪是Hermès拥趸,图中的Birkin Bag二手价约$200,000。(网上图片)
袁咏仪是Hermès拥趸,图中的Birkin Bag二手价约$200,000。(网上图片)
目前Hermès有3款手袋公认特别难买,就是最经典「爱马仕BKC」,分别是Birkin、Kelly和Constance(Youtube:@love.soojineee)
目前Hermès有3款手袋公认特别难买,就是最经典「爱马仕BKC」,分别是Birkin、Kelly和Constance(Youtube:@love.soojineee)
目前Hermès有3款手袋公认特别难买,就是最经典「爱马仕BKC」,分别是Birkin、Kelly和Constance。
目前Hermès有3款手袋公认特别难买,就是最经典「爱马仕BKC」,分别是Birkin、Kelly和Constance。
目前Hermès有3款手袋公认特别难买,就是最经典「爱马仕BKC」,分别是Birkin、Kelly和Constance。
目前Hermès有3款手袋公认特别难买,就是最经典「爱马仕BKC」,分别是Birkin、Kelly和Constance。
颜色、尺寸或特殊皮革类别也会影响入手难度,部份配货额有机会高达1.5至2倍。
颜色、尺寸或特殊皮革类别也会影响入手难度,部份配货额有机会高达1.5至2倍。
以Birkin 25为例,若要达到1:2的配货比率,即是要买到9.34万元的手袋,要额外购买18.6万元的产品如成衣、丝巾、挂件及手表等作为配货。若未「达标」,就会被售货员一直告知产品缺货。
以Birkin 25为例,若要达到1:2的配货比率,即是要买到9.34万元的手袋,要额外购买18.6万元的产品如成衣、丝巾、挂件及手表等作为配货。若未「达标」,就会被售货员一直告知产品缺货。

以Birkin 25为例,若要达到1:2的配货比率,即是要买到9.34万元的手袋,要额外购买18.6万元的产品如成衣、丝巾、挂件及手表等作为配货。若未「达标」,就会被售货员一直告知产品缺货。然而,有人表示就算达到要求,都不一定成功买到,事关潜规则并无必然准则,另外亦要视乎是否刚好有货,这就涉及与售货员的交情了。

一般而言,越是低估值的非皮具类产品,配货价值较高,例如成衣、丝巾、挂件、手表、贵金属及饰物等各式各样的单品都是热门的选择。近年有不少人亦选择入手Hermes的生活用品,如地毡、打火机、笔记本、麻将、宠物床、开瓶器,甚至马鞍和马匹饲料桶等马具也不放过。

「配货」流入二手市场 低过原价

正因为配货潜规则,不少人买到心水手袋后,就会将「配货」产品转卖套现,惟大部份都是低于原价。《新京报》引述一名代购表示,一件公价为3.6万元(人民币,下同)的2023年秋冬「爆款」羽绒服,非但没有溢价,反而是以1.88万元的「补偿价」出售。另外,润唇膏、打火机、笔记本、麻将、宠物床以及丝巾、开瓶器等产品被本代购挂上了「送礼佳品」、「折扣出售」的标签。报道又形容,部份配货产品非常「奇葩」,包括售价14万元的地球仪、3.6万元的风车、超过5000元的汤匙等,但为满足配货要求,消费者还是心甘情愿买单。

 一般而言,越是低估值的非皮具类产品,配货价值较高,丝巾是其中一个热门的选择。
一般而言,越是低估值的非皮具类产品,配货价值较高,丝巾是其中一个热门的选择。
 一般而言,越是低估值的非皮具类产品,配货价值较高,丝巾是其中一个热门的选择。
一般而言,越是低估值的非皮具类产品,配货价值较高,丝巾是其中一个热门的选择。
 一般而言,越是低估值的非皮具类产品,配货价值较高,丝巾是其中一个热门的选择。
一般而言,越是低估值的非皮具类产品,配货价值较高,丝巾是其中一个热门的选择。
 一般而言,越是低估值的非皮具类产品,配货价值较高,丝巾是其中一个热门的选择。
一般而言,越是低估值的非皮具类产品,配货价值较高,丝巾是其中一个热门的选择。
Hermès Rodeo小马吊饰。
Hermès Rodeo小马吊饰。
Hermès地球仪。
Hermès地球仪。
Hermès小马毛公仔。
Hermès小马毛公仔。
Hermès马匹饲料桶。
Hermès马匹饲料桶。

爱马仕达人大叹配货如撒钱比赛

想入手心仪的袋款除要全力地支持品牌外,更要跟售货员打好关系,才能从中得知大概货量,继而增加入手成功率,不过有爱马仕达人大叹配货如撒钱比赛。台湾前主播兼Hermès收藏家郭惠妮在Youtube频道《Hi我是主播郭惠妮》的影片中分享在澳洲Hermès门店的经验。她表示,为买到鸵鸟皮Constance手袋,自己努力在店内选配不同货品,但怎样都达不到售货员所要求的配货额。

她直言,当时配货额已经远超手袋本身的价格1.5倍,SA却还要她继续买。最终,郭惠妮感到相当气愤,跟售货员直接说「我不买了」就离开。怎料隔日另一位售货员告知郭惠妮「有几个另外的袋款可选择」,她无奈大叹专柜不是没有手袋,而是不想直接卖给你而已。

爱马仕达人怒批「Hermès食水深」🔽

 郭惠妮表示,一众代购会漏夜在东京Hermès 银座分店排队,前一天晚上9点排到隔天11点,足足排了约13至14小时。
郭惠妮表示,一众代购会漏夜在东京Hermès 银座分店排队,前一天晚上9点排到隔天11点,足足排了约13至14小时。
郭惠妮分享在澳洲Hermès购物的经验,直言当时配货额已经远超手袋本身的价格1.5倍,售货员却还要她继续买。
郭惠妮分享在澳洲Hermès购物的经验,直言当时配货额已经远超手袋本身的价格1.5倍,售货员却还要她继续买。
郭惠妮分享在澳洲Hermès购物的经验,直言当时配货额已经远超手袋本身的价格1.5倍,售货员却还要她继续买。
郭惠妮分享在澳洲Hermès购物的经验,直言当时配货额已经远超手袋本身的价格1.5倍,售货员却还要她继续买。
最终,郭惠妮感到相当气愤,跟售货员直接说「我不买了」就离开。
最终,郭惠妮感到相当气愤,跟售货员直接说「我不买了」就离开。
 郭惠妮指,Hermès的复杂且不清晰的配货规则让她感到心累,决定出坑并将不常用的手袋拿去二手店估价,发现价格都不到原本价格的一半,直言「保值只是一个假议题」。
郭惠妮指,Hermès的复杂且不清晰的配货规则让她感到心累,决定出坑并将不常用的手袋拿去二手店估价,发现价格都不到原本价格的一半,直言「保值只是一个假议题」。

郭惠妮指,Hermès的复杂且不清晰的配货规则让她感到心累,决定出坑并将不常用的手袋拿去二手店估价,发现价格都不到原本价格的一半,直言「保值只是一个假议题」。

经历这次事件后,她看清配货规则「食水深」,配货额与手袋原本价格不成正比,过程犹如撒钱比赛般,「假设这个包包她本身的价格是30万元(台币),你就要配30万元(台币)的货,这叫做一比一配货,以前大概大亚洲地区都是这样子,除了台湾以外,台湾配货的配额特别高」。

郭惠妮表示,自己在入坑这6年当中,买了10几个Hermès手袋,直到某天她突然惊醒,入手的手袋平日难以使用,加上Hermès的复杂且不清晰的配货规则让她感到心累,决定出坑并将不常用的手袋拿去二手店估价,发现价格都不到原本价格的一半,直言「保值只是一个假议题」。

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