指骡为马︱游客云南168元骑马变骑骡 景区称：骡子也属于马

近日，上海市民马女士称，今年9月16日，她和朋友在丽江玉湖村景区花168元（人民币，下同）参加骑马游，结果被安排骑骡子。她「感觉被骗」遂向当地相关部门投诉，但时隔2个月，没有得到满意的答覆。

11月14日，丽江玉湖村景区一名工作人员回应称，当时景区处于「试业阶段」，确有部分村民喂养的骡子被用于给游客提供骑行服务，「骡子也属于马，没有承诺说一定得是大马那些」。他同时也提及，无法确认马女士当时是否骑了马。他们此前曾就此事和马女士沟通过，目前没有新的解决方案。

上海女游客称在云南花168元骑马游变骑骡游，感觉被骗。

游客在丽江市玉龙纳西族自治县白沙镇玉湖村体验骑马。 新华社资料图

游客在新疆霍城县芦草沟镇四宫村的薰衣草农场骑马游玩。 新华社资料图

云南德钦县梅里雪山，骑骡仔看冰川是大热环节。 资料图片

骑骡马列队。 新华社资料图片

骑马变骑骡 游客投诉被骗

马女士称，今年9月16日，她和朋友两人到丽江玉湖村景区游玩，在景区售票处买了骑马游服务，每人支付了168元。该服务宣称可以在景区内骑马到龙女湖等网红景点游玩，但当天她们到达马场时却发现，给她们安排的不是马，而是骡子。

「旅游景区宣传的是马，但实际给安排的是骡子。没有骑马......」马女士认为，景区的宣传和实际提供的服务不一样，而且马和骡子的养殖成本也完全不同。她感觉自己「遭到欺骗，但因当场找不到工作人员反映情况，她们只好骑了骡子。」

马女士还称，事后，她向当地相关部门投诉。随后有工作人员联系她表示，经核查，9月16日当天游客消费均是正常检票，仅凭付款截图无法确认她当时没有骑马，因此无法办理退款。

景区：骡子也属于马

据丽江玉湖村景区公众号「纳西秘境玉湖古村落」曾在今年4月发布文章，该景区有A、B、C三条收费的旅行线路。其中，A线包含了约2.2公里的骑马路程，游客可以从游客中心骑马至玉柱擎天驿站、再到龙女湖网红打卡地等等，售价168元。

前述景区工作人员解释，今年9月，景区处于试业阶段，骑马服务由村民自发组织。因为有的村民家里还有田地，养著几头骡子，当时有少量的骡子被用于给游客提供骑行服务，马女士当时骑到的可能是村民养的骡子。

该工作人员否认存在欺诈行为。他进一步解释称，「骡子也属于马，没有承诺说一定得是大马那些」。他同时也提及，无法确认马女士当时是否骑了马。

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