网售恶意外卖索赔攻略 教虚构食品有虫有头发屈食店钱
2023-10-15 13:42 
外卖点餐已是内地的重要饮食销售模式，不同的外卖平台也推出种种措施保障消费者权益。但内地社交平台近日出现一种恶意要求「外卖赔付」的教程，收费教人如何诬告外卖食物有异物以达索偿目的。外卖平台指，已成立恶意索赔治理小组，并和警方合作处理多宗有关案件。
综合内媒14日的报道，指内地的社交平台，近期不断出现贩卖教人恶意索赔的「外卖赔付」教程，收费在50元至300元人民币（下同）。
报道指，其中一篇在百度贴吧专门的「美团退款吧」累计发贴量逾6,000篇，其他排名在较前位置的，也是涉及外卖赔付的攻略教学贴文；即时通讯软件QQ，一样有许多相关赔付的群组。不良卖家在教程中教消费者在收到外卖食品后，以食到虫子及毛发等异物做理由，同时提供照片证据往投诉，便可以得到一定赔偿。
年破30案阻2400万损失
多名受害商家称，曾收到不少声称外卖有异物的投诉。有连锁餐厅经理表示，有顾客传送一张嘴巴流血的照片并要求赔偿1,000元，在拒绝店家要求到店中对质的请求后，将赔偿金额降至800元作罢，经理事后发现其他门店也有这种索赔的情况。
报道指，外卖平台美团表示，平台可辨识部分异常交易，一发现恶意索赔，将会整理相关线索和证据并交予市场监管部门和警方调查。
美团表示，已成立恶意索赔治理小组，近一年来已协同有关部门破获30宗案件、逮捕逾40人，累计帮助商家挽回2,400万元损失，部份不法分子也因而被刑事拘留。
有内地法律界人士指，恶意索赔涉嫌敲诈勒索，而贩卖相关教程可能涉嫌传授犯罪方法罪，会被追究法律责任。
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