每日杂志｜破旧立新贯彻标准 依时能源 点燃生命之火

依时能源有限公司（「依时」）去年七月一日正式收购埃索石油气（香港）有限公司（Esso LPG），成为香港及澳门的标准/美孚石油气（Esso/Mobil LPG）特许品牌授权营运商，晋身香港三大石油气供应商之一。董事总经理陈富康（Eric）秉承「以人为本」理念，带领公司在短短一年间蜕变成为燃点爱的石油气供应商。他表示：「今年依时成立一周年，虽然我们并不是初创企业，但凭藉初创的『心』，加上充满干劲和活力的团队，与时并进，不断提高服务质素的宗旨，为标准/美孚石油气揭开新的一页。」

依时一直坚守「以人为本」服务承诺，致力为广大的家庭及工商业客户提供稳定、优质、可靠的石油气燃料。现时为香港及澳门五十多个屋苑及逾十万个家庭分别透过中央管道及分销商的瓶装石油气，每天为广大市民燃点温暖。

燃动「人心」 建优秀团队

　　今年依时迎来一周年纪念，对于Eric来说，感受良多。他坦言：「回想去年二月开始收购Esso LPG，能够在短短五个月成功完成收购合并，可说在同业中创下一项纪录，但成功背后又是另一个挑战的开始，因为要成功过渡最重要还是『人』。首先是原有营运团队、新成员和海外支援团队的融合问题，加上在疫情下，大家都是透过视像联系，无疑增加沟通上的挑战。」在Eric的领导下，燃动团队的热诚、干劲和活力，加上聆听及沟通，彼此建立互信的关系，很快大家在工作上互相配合，建立成一支优秀的管理团队。

依时首架石油气运输缸车。

　　Eric续说：「其次是分销商及营运商的过渡，标准/美孚石油气服务香港逾六十年，大部分分销商及营运商已合作数十载，甚至传承下一代，收购合并对他们来说既期待又充满不确定性。」他决心改革及建立不同的机制，鼓励合作夥伴提升服务质素及营运效率，以提升竞争优势，又定期与合作夥伴沟通，主动协调及解决营运上的困难。因此，依时推动行业的决心，亦燃动及加强各分销商及营运商对依时的信心，更加强彼此紧密合作的关系，贯彻「标准品质 始终如一」的品牌价值。

合作共赢 贯彻品牌价值

　　安全及优质客户服务是依时的首要目标及一直坚守的原则。Eric强调，依时一直贯彻最高的安全标准及服务承诺，无论是分销商安全表现，由气瓶运送安排、气体用具安全检查，以至员工培训等，公司定立最高的安全标准及设有一系列严谨的监控计画，例如一般的定期检查为期十八个月，依时自定为每十二个月为客户提供免费检查。

「时」刻守护 聆听客户心声

　　除此之外，依时坚守以客为先的精神，默默在背后为广大市民缔造安心的家。他如释重负地说：「回想第一天首架石油气运输缸车从仓库驶出来，能顺利通过新系统，无间断地供气，离不开背后庞大团队默默坚守着不同岗位，才能使居民在不受任何影响下，安然过渡及继续安稳地使用石油气。」依时亦打破传统，与时并进，建立应用程式及利用社交媒体平台，聆听客户的声音，拉近与客户的距离及提升客户的服务体验，利用科技将这个传统行业紧贴时代步伐，推动「依时生活 燃动生命」的理念，不仅成为安全可靠的石油气供应商，更致力为广大市民在生活上带来便捷、安心的服务。

依时共有五十九家分销商，遍布港九新界及离岛。

　　另外，依时将可持续全方位融入业务和营运上，他指：「我们早前参加由环境保护署举办的『绿色香港．碳审计』并签署减碳约章，承诺将办公室和日常营运的碳足迹降至最低。营运上，我们挑选的合作夥伴都有共同的环保理念，期望一起努力携手共建绿色世界。」

由心出发 为社区燃点温暖

　　依时同时积极履行企业社会责任，好像今年二月，新冠肺炎第五波疫情严峻，染疫人士被逼在户外的寒冷天气下等候入院，有企业即时伸出援手，调配暖炉送抵明爱医疗中心及威尔斯亲王医院，依时亦毫不犹豫地随即响应，联同分销商定期运送及更换石油气，确保暖炉有充足的石油气供应，向户外候诊的病人送暖。「当时每日上万宗确诊，前綫团队在这艰难时期下仍然坚持不懈，衷心感谢他们无私的付出和支持。」最近，依时亦与香港青少年服务处合办儿童填色及绘画比赛，由心推动慈善活动，捐助社群，以及推广石油气安全意识。

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