受疫情影响 香港人寿保险市场去年几乎不见内地客

德勤中国和中银集团人寿保险公司今日联合发布的《粤港澳大湾区展望：保险业机遇》白皮书。数据显示，香港人寿保险产品一直深受内地客户欢迎，疫情前香港人寿保险市场增长主要由内地客户带动，尤其2013至2016年，内地客户在本港购买保险产品的比例不断增加，2016年占比高达39%，较2013年的占比16%，增幅翻倍。直至2020年内地受疫情影响封关，内地客占比更大跌至仅7%，2021年更几乎不见内地客户踪影。

中银人寿执行总裁邓子平表示，即使通关，内地客户保险业务仍要视情况而定，美元汇价走势亦有影响，加上国内对健康需求增加，或有利医疗、危疾等保障型产品。德勤中国保险业（香港）主管合夥人黄颂欣补充，疫情过后，年轻人对健康保障的意识大幅提升，将来访港购买保险产品的客户或有年轻化趋势。

问及大湾区保险服务中心的进展，邓子平表示业界正与两地监管部门积极沟通，惟两地监管方式不一，保险产品相对复杂及繁多，需要更多时间处理，期望能尽快打通「大湾区保险通」。

邓子平指出，疫情后保险公司主要聚焦本地销售，亦趁机发展网上销售，同时做好通关后的做准备功夫，认为应对保险业发展保持乐观。黄颂欣亦表示保险公司需要重新审视策略规划，例如嵌入更多的数码接触点，联通线下服务中心和技术代理商。对于内地客户，通过香港医保的增值服务可以获得境外医疗服务。

书中总结了涵盖大湾区和其他内地城市超过1,000多名受访者的研究结果。其中超过60%来自大湾区，有80%受访者表示未试过在港跨境购买保险，但有65.7%表示对此有兴趣。尤其是重大疾病保险和医疗保险产品。其中大湾区客户主动购买香港保险是为了提高他们的医疗福利。此外，超过72%的香港客户更喜欢通过代理商来购买保险。大多数香港客户更喜欢和保险公司面对面交流，而内地城市客户却更倾向于数码互动的渠道去了解和购买保险产品。(sz)