消委会去年收近3万宗投诉个案 涉旅游业增1倍

受新冠疫情影响，全球旅游业几近停顿。消委会总干事黄凤娴表示，疫情下，接获涉及旅游业的投诉个案增加一倍。

黄凤娴在电台节目表示，疫情影响下，市民投诉的数字有所上升，消委会在2019年接获市民投诉约2.4万宗，去年增至约3万宗，其中对旅游业的投诉个案增加一倍。黄凤娴指，疫情令旅游业停摆，导致旅游服务出现问题，去年有关旅行社结业的投诉就有1100宗，涉及金额850万元。

对于有商户推出预缴式消费，一次锁定5000元消费券，黄凤娴提醒市民，在选择预缴式消费前要留意合约中的条款，她举例指，疫情导致婚宴停办，食肆同意延期，但餐单及价格有可能有变亦会出现不能退款的情况。