消委会：转运收费大不同相差近1倍 收货最长需22天

网购近年成为新常态，不少消费者喜欢浏览海外网站选购心仪产品，转运及集运服务公司（转运公司）因而应运而生。消费者委员会进行实测网购，经12间转运及集运公司将购得的货品从日本转运至本港，发现由于转运公司计算重量的方式不同，令运费最多可相差接近1倍。

消委会是次实测，以一般消费者的身份，从日本网站选购 3 类商品，分别为易碎品（包裹 1）、较轻但体积较大的商品（包裹2）及较长的商品（包裹3），透过12间转运公司把由日本货物转运至香港，以比较不同转运公司的收费及服务表现。

转运公司于不同地区设有中转仓，转运服务按货件重量及中转仓所在地区收取运费，量度重量的单位亦有分磅和公斤，而以公斤计算亦可再分为1公斤和半公斤。以是次实测地区日本为例，8间以磅为收费单位的公司，收费由每磅22元至38元不等，相差逾7成。3间以半公斤为单位，每单位收费则由25元至30元（即每磅约23元至27元）相差2成，最后1间以每公斤48元计（即每磅约22元）。消费者宜计算清楚才作出选择。

实测结果发现最终运费会大受不同方式计算货件重量影响，而以实际重量较以体积重量划算。实测中有7间公司按货件的实际重量收费，转运3件包裹的总收费由176元至254元不等，平均收费为201元。馀下5间公司则按体积重量收费，由264元至528元不等，平均收费为395元。

2种不同计算方法最终相差近1倍。消费者亦要留意转运公司是否设有最低收费额，以及重量不足一个收费单位的收费计算方式。例如若托运不足1磅的货件，经1间以每公斤（即约 2.2磅）作收费单位，或另1间以 2 磅为最低收费的公司托运，会较不划算。

是次实测中，经5间有提供合并服务的公司合并货件运送后，可节省1磅或半公斤的运费。

消费者网购后固然希望早日收取货件，但是次实测购得的3件货品，最快于5天后可供一并取货，最长则需要22天，相差达17天。当取货时，顾客若选择到自提点取货便要留意取货期限。若选择等候上门派送货件，便要留意附加运费。

大部分公司的取货期限由最短2个工作天至最长14个工作天。逾期取货会按每张订单或每件货件收取每天10元或20元的存仓费，货件愈多，逾期存仓费会随之递增。各转运公司普遍会于30天后将货件当作弃件处理。

如托运的货件于运送过程中遗失或损毁，消费者可能因而蒙受损失，特别是较贵重的货物。因此，消费者托运前需细阅转运公司的赔偿及索偿条款，保障自身权益。消费者亦须留意索偿期限，以免因错过索偿日期，导致双重损失。