MTR Mobile 查询「831」AI配出太子站 港铁：会适时跟进异常结果

港铁应用程式MTR Mobile内的Chatbot互动查询功能运用AI技术，供市民查询地铁路线和资讯，只要在Chatbot输入问题，虚拟服务大使「Macy」就会解答。不过有网民发现，输入「831」时，Macy会直接匹配太子站，并附上地铁路线。

港铁发言人表示，此功能以虚拟服务大使「Macy」，为乘客提供即时互动查询功能，让乘客更方便、快捷地搜寻有关港铁站出入口等资讯。 Chatbot是运用港铁自身的车站出入口资讯，结合市场上的公开资料，以提供车站周边地标查询。为确保Chatbot所提供的资料准确度，避免作出令人混淆的资讯，港铁不时留意「Macy」的情况，当发现显示结果有异常时，会适时跟进并作出调整。我们都留意到上述的情况，会作出跟进。

记者再尝试在MTR Moblie的Chatbot查询「831」，回答已更改为「唔好意思我唔明白，我仲一步步学紧。」